Tweedelijns Klantenservicemedewerker (tijdelijk project)

Randstad

Vacature informatie

Organisatie: Randstad

Locatie: Zwolle

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren
Tweedelijns Klantenservicemedewerker (tijdelijk project)

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een functie met afwisseling en waarmee je echt een boost geeft aan je cv? Namens Achmea (werklocatie Zwolle) zijn wij op zoek naar kandidaten die tijdelijk aan de slag willen als Tweedelijns Klantenservice Medewerker. Je wordt verantwoordelijk voor het behandelen van complexe vraagstukken m.b.t. zorgverzekeringen. Daarom zijn wij op zoek naar iemand die stevig in zijn schoenen staat, analytisch sterk is en reeds beschikt over een WFT Zorg certificaat (harde eis).

Het contact met klanten verloopt primair telefonisch, afgewisseld met e-mail. Je wordt verantwoordelijk voor de gehele casus afhandeling. Dit betekent een combinatie van telefonisch klantcontact en administratieve werkzaamheden. Je moet het echt leuk vinden om je te verdiepen in de complexe materie van zorgverzekeringen. Tegelijkertijd moet je in staat zijn om deze materie in begrijpelijke taal te communiceren naar klanten.

Wie ben jij?
- Je bent van 16 oktober 2017 t/m 2 februari 2018 beschikbaar en...
- Hebt in deze periode geen vakantieplannen;
- Je bent in het bezit van een HBO diploma;
- Je bent in het bezit van een WFT Zorg certificaat;
- Je hebt ruime ervaring met klantcontact (bij voorkeur telefonisch);
- Je hebt een flexibele instelling.

Waarom aan de slag als Tweedelijns Klantenservice Medewerker?
- Een afwisselende functie, met veel verantwoordelijkheid;
- Mooie toegevoegde ervaring op het gebied van zorgverzekeringen;
- Ontwikkelmogelijkheden binnen Achmea;
- Een flexibel contract tussen de 20 en 40 uur (min/max);
- Een vast salaris van €12,55 bruto per uur;
- Volledige OV reiskostenvergoeding.

WERKTIJDEN: Maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur. Houd er rekening mee dat we vragen om een zekere mate van flexibiliteit. Zo kan het zijn dat je af toe op de zaterdag wordt ingeroosterd (in overleg).

ACHMEA + TEAM KLANTRESPONS
Zilveren Kruis is onderdeel van overkoepelende organisatie Achmea. Binnen Achmea staat het klantbelang ten alle tijden centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met een toegevoegde waarde voor de klant op lange termijn. Het is daarom belangrijk dat jij de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt (ongeacht of je nu direct/indirect klantcontact hebt). Je geeft de klant wat hij werkelijk nodig heeft.

Ben je geïnteresseerd in dit project en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Reageer dan nog vóór 18 september met een gedegen motivatie!

Vacature informatie

Organisatie: Randstad

Locatie: Zwolle

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures