Vacature Medewerker Service | Knab.nl

Knab

Vacature informatie

Organisatie: Knab

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Knab is in 2012 opgericht als eerste online bank van Nederland. Met de instelling dat het anders moet en kan in de financiële wereld, hebben we inmiddels meer dan 100.000 klanten verwelkomd. Ruim 91% van de klanten is tevreden met Knab, cijfers om trots op te zijn. In een wereld die steeds verder opschuift naar digitaal, worden service en klantbeleving voor banken de belangrijkste speerpunten.

Heb jij ook altijd al gedacht dat het anders kan en wil je meewerken en bijdragen aan het succes van Knab? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn de bank die het anders doet … en daar speel jij een grote rol in.

De functie

Heb je meer inlevingsvermogen dan Oprah en komen al je vrienden naar je toe voor een luisterend oor? Houd je ervan te helpen en iedereen blij te maken? Dan hebben wij een mooie functie voor jou! Voor de afdeling Service zoeken wij enthousiaste, toegewijde, leergierige collega’s. Hier krijg je klanten van allerlei pluimage te spreken via de telefoon, e-mail, chat en face-to-face. Zij nemen contact op met jou voor allerhande vragen en problemen. Geen gesprek is voor jou te gek en jij streeft er naar ieder gesprek zo af te ronden dat zowel jij als de klant tevreden ophangen. Je hebt een essentiële rol bij het realiseren wat het allerbelangrijkste is voor Knab: een hoge klanttevredenheid.

Je krijgt een intensief trainingstraject, waarbij er ook toetsingsmomenten zijn. Op basis daarvan wordt besloten hoe de uiteindelijke selectie van nieuwe collega’s eruit komt te zien. Kortom: een mooie kans voor iemand met de juiste inzet.

Jij geeft alles

  • Je ondersteunt de klant via al onze kanalen, via zowel de telefoon, e-mail, chat en face-to-face.
  • Je zet met alles wat je in je hebt je tanden in de meest gecompliceerde klantvragen- en problemen.
  • Je vindt dat klanten de allerbeste service verdienen en bent bereid hiervoor tot het uiterste te gaan.
  • Je staat stevig in je schoenen, windkracht 11 deert jou niet.
  • Je denkt vanuit de klant om onze producten en processen zo klantvriendelijk mogelijk te maken.
  • Je kunt je via diverse projectwerkzaamheden bemoeien met werkzaamheden op andere afdelingen, om Knab steeds beter te maken.

Wij geven alles

  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een nieuwe bank.
  • Een flexibele, interessante en dynamische functie.
  • Een goed (secundair) arbeidsvoorwaarden pakket.
  • Een vrolijk, jong, dynamisch en (soms iets te) enthousiast team op een informele afdeling.
  • Ruimte om je te ontwikkelen en alles uit jezelf te halen.
  • Prima koffie en iedere dag vers fruit.

Jouw profiel

Kennis

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • WFT Basis is een pre. Heb je dit certificaat niet? Dan helpen wij hier uiteraard bij.
  • Je bent bereid tot het behalen van gecertificeerde opleidingen.

Eigenschappen

  • Je bent flexibel inzetbaar gedurende ons 'service window' (maandag t/m zondag van 8.00 tot 22.00 uur).
  • Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar.
  • Je hebt uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden.
  • Je bent kalm en raakt niet in paniek als het moeilijk wordt.
  • Je bent oprecht betrokken bij het belang van de klant.
  • Je bent ambitieus, klantvriendelijk en leergierig.

Reageren

Ben jij overtuigd van de functie en van Knab? De beurt is nu aan jou. Overtuig ons direct door je motivatie en CV (kort maar krachtig omschreven) te sturen naar werken@knab.nl.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Jim Groot (Teamleader Servicedesk) via 06-50924422.

Vacature informatie

Organisatie: Knab

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures