Business Specialist Procesmanagement

Help jij collega’s graag op weg binnen het vakgebied procesmanagement? Zorg jij voor inspirerende trainingen en zorgeloos gebruik van procesmanagement tooling? Dan leren we jou graag kennen! Voor ons multidisciplinaire team zoeken wij een Business Specialist Procesmanagement en -modellering.

Als Business Specialist Procesmanagement en -modellering zorg je, samen met je collega’s, voor het opstellen en uitdragen van beleid en kaders, het opleiden en inhoudelijk coachen van Business Developers en beschikbaarheid van de juiste tooling. Jij doet dit met jouw specifieke expertise op het gebied van procesmodellering, proces verbetering en (her)ontwerp methodes.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

• Je verzorgt een (online of live) opleidingen voor Business Developers op het gebied van procesmanagement, -modellering en proces verbetering en (her)ontwerp methodes.
• Je organiseert en faciliteert een Gilde-bijeenkomsten binnen jouw expertise gebied (Bijv. Procesmanagement en proces);
• Je past de modelleerconventies en voert kwaliteitscontroles uit op naleving hiervan.
• Je faciliteert een overleg met een aantal Business Developers om ze te helpen hun gemodelleerde processen nog beter vast te leggen;
• Je coacht collega’s (voordoen, meedoen, zelf doen) in de toepassing van onze methodes op het gebied van klantreizen en procesoptimalisatie;
• Je schakelt met de softwareleverancier en de platform hub om een issue met de procesmodellering tooling op te lossen.
• Je woont een sessie bij om de laatste ontwikkelingen op het gebied van Procesmanagement eigen te maken;

Hier kom je te werken
Het continu verbeteren van onze Klantreizen, Processen, Risico- en Datamanagement is essentieel voor een excellente klantbeleving. Als Business Specialist Procesmanagement en -modellering werk je binnen het Expertise Centrum Business, in het Kernteam Proces- en Datamanagement en IC. Dit kernteam vormt de basis van het center of excellence op dit gebied. Hier worden de verschillende technieken en methodologieën (door)ontwikkeld en geborgd. Ook is dit kernteam verantwoordelijk voor het (op)stellen van visie, kaders en beleid en zorgen wij er door middel van coaching, opleiding en training- voor, dat de business developers de juiste expertise(s) inbrengen in de klantreisteams en er op één agile manier wordt (samen)gewerkt aan een excellente klant- en adviseur beleving.

Jouw kwaliteiten
Je hebt een uitgesproken passie voor het opleiden en coachen van collega’s op het gebied van procesmanagement. Je legt procesmanagement binnen de Volksbank helder uit, geeft opleiding in procesmodellering en je zorgt voor goed functionerende procesmodellering tooling. Ook help je collega’s op weg bij het toepassen van proces verbetering en (her)ontwerp methodes (o.a. Lean, Six Sigma, DPBOI, Business Proces Reengineering).

Je vindt het belangrijk dat procesmanagement begrijpelijk en praktisch toepasbaar is en daarmee teams instaat stelt een excellente klantbeleving te realiseren. Dit doe jij door het vertalen van theorie naar praktische toepassing en relevantie. Hiervoor beschikt jij over een flinke dosis nieuwsgierigheid, inlevingsvermogen en ‘can do’- mentaliteit, die anderen moeiteloos meeneemt en verbindt. Ook krijg je energie van het coachen of trainen van collega’s. Tot slot ken je jouw kwaliteiten en óók je ontwikkelpunten goed, heb je professionaliteit en vakmanschap hoog in het vaandel staan en heb je oog voor de verschillende belangen die spelen binnen een grote organisatie.

Verder heb jij:

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring op het gebied van procesmanagement en -procesmodellering.
• Kennis en ervaring met procesmodellering tooling en het functioneel beheer hiervan.
• Minimaal 5 jaar ervaring met procesoptimalisatie, klantreis (her)ontwerp en/of lean management (bijv. Lean Six Sigma (Master) Black Belt, OCEB certificering, Customer Journey Management, Process Mining)
• Ervaring met het ontwikkelen en geven van training en coaching binnen het vakgebied procesmanagement.
• Je werkt graag zowel zelfstandig als in teamverband, je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid.
• Je weet draagvlak te creëren op verschillende niveaus binnen de Volksbank en weet mensen te enthousiasmeren en activeren…

Wat krijg je van ons?

• Het salaris voor deze functie ligt tussen de €4.522,81,- en €6.958,16,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:
• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen;
• Thuiswerken is bij ons heel normaal;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.

Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Wil je (eerst) meer weten over de inhoud van de functie? Daan Jabroer, Business Specialist Procesmanagement, beantwoordt je vragen graag. Je kunt hem bereiken via daan.jabroer@devolksbank.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Maureen Ensink, corporate recruiter, via maureen.ensink@devolksbank.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-ME1