CRM Marketeer
Als CRM marketeer weet jij hoe je klanten bereikt. En als liefhebber van data bereik jij met jouw inzichten de juiste doelgroep én richt je de beste klantreis in. Vind je persoonlijke klantbeleving belangrijk en wil je tegelijkertijd bijdragen aan goed wonen voor iedereen? Dan komen we graag met jou in contact.
Zo ziet jouw baan eruit
Als CRM marketeer ben je onderdeel van het team ‘Klant en Merk’. Samen met het team bouw je mee aan de groeiambitie van BLG Wonen: de woningmarkt voor iedereen toegankelijk maken en houden. Met jouw data-expertise speel jij hierin een belangrijke rol. Je weet proactief ontwikkelingen in de klantportefeuille te signaleren, deelt deze inzichten en doet voorstellen. Ook evalueer je verschillende marketingcampagnes en denk je mee hoe we deze kunnen optimaliseren. En als kers op de taart ontwikkel en optimaliseer je dashboards (Tableau). Klinkt dat goed?
Dan vind je het waarschijnlijk ook leuk dat dit binnen jouw functie valt:
· Met SQL klantselecties maken, klantinzichten verkrijgen en de gegevens analyseren. Zo krijg je het inzicht in de interesses en voorkeuren van de doelgroep. Wat speelt er in het leven van onze klant? En welke (informatie)behoeftes hebben zij?
· In Adobe campaign de klantselectie en klantreis inrichten en samen met het team bedenken welke klantinteracties daarbij horen. Denk hierbij aan een welkomcampagne voor nieuwe klanten, campagnes op klantbehoud en nieuwsbrieven.
· Samen met het team bepalen welke kanalen je het beste in kunt zetten: e-mail, DM, berichten in de mobiele app, de online klantomgeving of gewoon een ‘simpel’ sms’je.
Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van het Expertise Center Business van de Volksbank. Vanuit het Expertise Center werk je bij BLG Wonen; hét hypothekenmerk van de Volksbank, met een persoonlijke en oplossingsgerichte cultuur. Je gaat aan de slag in een hecht scrumteam. In dit team ‘Klant en Merk’ zitten, naast jou, een andere CRM marketeer, (online) marketeers en communicatieadviseurs. Binnen het team ben jij de expert op het gebied van data. Met dit team kun je echt het verschil maken voor de klanten van BLG Wonen. De sfeer in je team en binnen BLG Wonen is informeel en vooral ook gezellig.
Maar ook buiten je team heb je genoeg contacten. Je stemt de ontwikkeling van klantreizen af met collega’s uit de andere teams. En ontmoet je vakgenoten binnen de hele bank in een gilde. Hier deel en haal je kennis en best practices van jouw vakgebied en kun je elkaar om hulp vragen.
Wie ben je?
· Je hebt een passie voor klanten en data.
· Je hebt kennis van de ins en outs van data(mogelijkheden), houdt deze kennis ook bij en denkt na over de toepasbaarheid voor BLG Wonen.
· Je kunt vraagstukken snel en efficiënt analyseren.
· Je pakt problemen structureel aan en komt met oplossingen die nu én in de toekomst zinvol en relevant zijn.
· Je bent zelfstandig, toont eigenaarschap en bent proactief.
· Je krijgt energie van samenwerken in een team en weet ook goed de verbinding met anderen te leggen.
· Je hebt een brede interesse in marketing en vindt het leuk om soms ook taken buiten je expertise op te pakken, in samenwerking met je collega’s uit het team.
Wat neem je verder mee?
· HBO werk- en denkniveau.
· Een agile instelling: Je hoeft geen ervaring te hebben in Agile werken, maar het is wel belangrijk dat je nieuwsgierig bent, je klant- en resultaatgericht bent en goed in continu verbeteren en vernieuwen.
· Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie met CRM-data en campagnes.
· Ervaring met grote hoeveelheden data, het maken van selecties en analyses.
· Kennis van en ervaring met SQL, Tableau (of Power BI of Qlikview).
· Daarnaast is het mooi meegenomen als je kennis van en ervaring hebt met Adobe Campaign of een vergelijkbare campagnetool.
Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.939,79 en € 6.061,21 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een 13e maand en vakantie geld. Je ontvangt deze in een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je dit ontvangt;
- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9;
- Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen;
- Thuiswerken is bij ons heel normaal;
- Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
- Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
- Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
- Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
- Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
- Een laptop en telefoon.
Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Evelijn de Flines, corporate recruiter, via WhatsApp 0639646924 of evelijn.deflines@devolksbank.nl
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
#hybride #LI-ED1
.