People manager business developers klant & integriteit

Bij de Volksbank draait het om talent. Duurzaam talent dat we aantrekken, optimaal inzetten en ontwikkelen in T-shaped professionals. Als Manager Business Developers is dat precies waar jouw primaire focus ligt. Je geeft leiding aan +- 30 business developers die werkzaam zijn in de klantreisteams binnen de Hub (afdeling) Klant. Aan jou om ervoor te zorgen dat zij het beste uit zichzelf halen en optimaal bijdragen aan de doelen van hun klantreisteam en van de Volksbank.

Als Manager Business Developers (interne functienaam Cluster Lead) in het Expertise Centrum (EC) Business ben je verantwoordelijk voor de employee journey van business developers in de Hub Klant (afdeling Klant & Klantintegriteit). Jouw medewerkers zijn actief in verschillende multi-disciplinaire klantreisteams, voornamelijk vanuit de expertises Productmanagement, Procesmanagement en Datamanagement. Zij dragen er mede aan bij dat onze bank kan voldoen aan relevante wet- en regelgeving op het gebied van witwassen, terrorisme financiering en sancties. In nauw overleg met de product owners en scrum masters bepaal jij welke competenties en expertise nodig zijn in de teams voor het halen van de korte en langere termijn doelen. Je maakt de vertaalslag van de visie en strategische roadmap naar de inzet van het juiste talent. Hierbij stuur je op de juiste performance van de business developers in jouw cluster.

Daarnaast coach en ontwikkel je jouw medewerkers. Jij weet wat ze nodig hebben en vanuit een dienende leiderschapsstijl zorg je voor persoonlijke groei en motivatie. Jij zet mensen in hun kracht, zodat zij de beste customer journeys kunnen maken voor onze klanten en draagt hiermee bij aan high performing klantreisteams. Steeds weer zorg je dat het niveau, de expertise en de ambities van jouw mensen aansluiten bij de behoeften van de organisatie. Ook ga je aan de slag met strategische personeelsplanning.

Manager Business Development bij de Volksbank is een relatief nieuwe functie die jij mee kunt ontwikkelen. Daarbij minimaliseren we formaliteiten, wat jou veel ruimte geeft voor autonomie. Jij slaat een brug tussen je expertisecentrum en de hub waarin jouw experts werken. Je bent dan ook lid van beide leadership teams. Die positie geeft je de kans om volop vooruit te kijken, te anticiperen op toekomstige vragen en de link te leggen tussen visie en strategie enerzijds en inzet en ontwikkeling van het juiste talent anderzijds. Op beide plekken ga je op hoog niveau de dialoog aan en haal je wensen of knelpunten boven water die relevant zijn voor je expertisecentrum of Hub. Waar nodig pak je strategische projecten op die bijdragen aan het succes van je Hub, het EC Business of de bank.

Hier kom je te werken
EC Business bestaat uit zeven expertisegebieden: Merk & Marktbewerking, Productmanagement, Omnichannel beleving, Klantwaarde management, Proces- en Datamanagement en Business Risk Management. Vanuit deze expertisegebieden worden visie, beleid en kaders voor de Volksbank en haar merken ontwikkeld en door vertaald naar de rest van de organisatie, zodat alle business expertises optimaal kunnen worden toegepast. In totaal werken bij EC Business zo’n 350 business specialisten en business developers. De business specialisten zijn vanuit EC Business bankbreed verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitdragen en borgen van de expertisegebieden.

Je gaat onderdeel uitmaken van Hub Klant. Bij Hub Klant zorgen +/- 400 medewerkers er dagelijks voor dat onze bank kan voldoen aan relevante wet- en regelgeving op het gebied van witwassen, terrorisme financiering en sancties. En dat klanten zo goed mogelijk onze diensten en producten kunnen afnemen, wijzigingen kunnen doorvoeren of beëindigen. Binnen het leadershipteam (MT) werk je nauw samen met elf andere leidinggevenden (Cluster Leads) en de Cluster Center Lead. Samen bepalen jullie het gezamenlijke beleid en de strategie en gaan jullie voor resultaat.

Jouw kwaliteiten
Je bent een ervaren leidinggevende, hebt ervaring met het bouwen en laten performen van teams die bestaan uit hoog opgeleide professionals en hebt een passie voor het laten groeien van mensen. Je bent toegankelijk en vanuit oprechte interesse win je makkelijk het vertrouwen van anderen. Je zet mensen in hun kracht, motiveert hen om het beste uit zichzelf te halen en samen de gewenste resultaten te bereiken. Je bent een verbinder die stevig in z’n schoenen staat tegenover stakeholders van alle niveaus. Je hebt meerdere jaren ervaring in een stevig veranderende omgeving, wisselende context en kan goed onder druk werken. Daarnaast ben je communicatief sterk, kan je snel een standpunt innemen en weet je mensen te overtuigen. Je bent ondernemend, jij krijgt dingen voor elkaar. Als geen ander kan je meerdere ballen in de lucht houden en vlot schakelen in een veranderende omgeving. In lijn met het DNA van de Volksbank ben je resultaatgericht, streef je continu naar verbetering en denk je altijd vanuit de klant en jouw medewerkers.

Verder heb je:

• Wo-werk- en denkniveau en relevante werkervaring met leidinggeven aan en coachen van (meerdere) teams en individuen, bij voorkeur in een agile werkomgeving.
• Ervaring met het toepassen van agile methoden en technieken
• Ervaring met het bouwen van teams in een veranderende omgeving
• Affiniteit met de business expertises Product-, proces-, en/of datamanagement
• Bij voorkeur kennis van Klantintegriteit

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €4.328,05 tot €6.658,53 bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen bijvoorbeeld 4x9;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt.
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie kun je terecht bij Evelijn de Flines, corporate recruiter, via evelijn.deflines@devolksbank.nl of 06 39646924 (bellen of via whatsapp).

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.