Ux Designer

Als UX-designer bij de Volksbank maak je je sterk voor een optimale klantbeleving en -interactie bij onze vier merken. Met jouw doordachte ontwerpen vinden gebruikers van onze digitale kanalen moeiteloos hun weg. Een mooie verantwoordelijkheid!

Denken vanuit de wensen en behoeften van de gebruiker: dat is wat jij keer op keer doet als UX-designer. Binnen onze data gedreven omgeving ben jij de schakel als het gaat om de vertaling van die wensen. Want jij ontwerpt het laatste stukje van de klantreis voor het aanvragen van producten. Je zorgt ervoor dat bestaande klantreizen geoptimaliseerd worden en helpt mee aan het digitaliseren van de producten van de Volksbank.

Zo ziet jouw baan eruit
Jij bent een belangrijke schakel in het verbeteren van het fundament voor onze producten. Het Bloxx team is namelijk het team dat zich bezighoudt met het beschikbaar maken van verschillende producten in de productcatalogus in Pega. De eerste stap naar een modulair ingericht assortiment, zodat elke klant bij één van de merken van de Volksbank gemakkelijk, zelf of met behulp van de adviseur, producten en diensten kan afnemen.

Als UX’er ben jij de stem van de klant in het team. Daarom is het belangrijk dat je met jou expertise en ervaring het team en de productowner kan meenemen in jouw beslissingen.

Andere uitdagingen zijn de complexe vraagstukken waarvoor je soms komt te staan. Bijvoorbeeld: hoe kunnen we over alle kanalen heen inloggen? Hoe realiseren we een naadloze omnichannel-ervaring en zorgen we dat gebruikers steeds meegenomen worden met duidelijke stappen bij hunbeslissingen. Met dezelfde structuur, werking en look-and-feel in de app en de Mijn-omgeving? Daarnaast houd je je bezig met responsive design en component-based werken. Soms wil je evalueren wat je ontworpen hebt en weten wat een gebruiker ervan vindt. Je collega’s van ons UX-lab voeren dan een onafhankelijk gebruikersonderzoek uit met jouw prototype. En vind je het leuk om zelf direct contact te hebben met (potentiële) klanten of adviseurs? Dan is het mogelijk om mee te werken aan een gebruikersonderzoek rond een ontwerp van een collega.

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van ons Expertise Center Business en vanuit daar word je ingezet in het klantreisteam Bloxx. Binnen een informele en open sfeer werk je samen en vertaal je de visie naar oplossingen en creëer en implementeer je kort cyclisch waarde voor klanten. In dit multidisciplinaire team werk je volgens de scrummethode samen met andere business developers en IT engineers, die elk hun expertise meebrengen in het team.

Als UX’er werk je in dit team samen met een aantal Engels sprekende IT developers. Dat betekend dat jij je goed kunt verwoorden in het Engels.

Daarnaast sta je via je gilde binnen de Volksbank in contact met andere designers; jullie leren van elkaar en blijven samen op de hoogte van UX-kaders en -richtlijnen. Ook is er binnen je gilde ruimte om daar zelf over mee te denken.


Jouw kwaliteiten
Met jouw frisse blik op design weet je anderen te verrassen en vergroot je de UX-maturity binnen je team en onze organisatie. Om de verschillende stakeholders te overtuigen, onderbouw jij jouw ontwerpkeuzes met argumenten die gebaseerd zijn op data en klantinzichten. Denk daarbij aan resultaten van prototypes, flowcharts, kwantitatief en kwalitatief onderzoek. Je voelt mensen en onderlinge verhoudingen goed aan en weet belangen te plaatsen binnen de grotere context waarin je werkt. Jouw analytische vermogen zet je in om situaties in te schatten, problemen te signaleren én vraagstukken op te lossen. Je wacht daarbij niet af, maar trekt op tijd aan de bel. Verder ben je een waardevolle teamplayer, omdat je een sleutelrol vervult als het gaat om gebruiksvriendelijke interfaces.

Verder heb je:

- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in relevante richting
- Ervaring met UX-, online visual en responsive design.
- Kennis van designprogramma’s als Sketch en ervaring met het maken van prototypes met Axure
- Basiskennis van HTML en CSS: je weet hier voldoende van om goed samen te werken met een frontend-ontwikkelaar.
- Kennis van de laatste trends op het gebied van UX, digital en e-commerce.
- Beheersing Engelse taal

Wat krijg je van ons?

Afhankelijk van het aantal jaren werkervaring word je in het sollicitatieproces opgenomen voor de vacature op functieschaal 9 (€3.313,59 - €5.097,82 obv 36 uur, minimaal 2-4 jaar relevante ervaring) of de vacature op functieschaal 10 (€3.770,13 - €5.800,20, minimaal 5 jaar relevante ervaring).

Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen bijvoorbeeld 4x9;
• Thuiswerken is mogelijk inclusief een thuiswerkvergoeding van 40 euro per maand en een thuiswerkbudget van 900 euro om jouw plek in te richten;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. 
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een NS Business Card én een vergoeding per gefietste KM als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Ruim 25 vakantiedagen;
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen kun je terecht bij Evelijn de Flines, recruiter via evelijn.deflines@devolksbank.nl of app mij op 0639646924. Een schriftelijk assessment maakt onderdeel uit van de vacature.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-ED1