Medewerker klantcontact pensioenen - Heerlen

Hierom wil jij werken als Medewerker klantcontact pensioenen in Heerlen

• Kansen om jezelf te ontwikkelen met een interne opleiding van twee maanden.
• Werken in een hybride model vanuit huis en op kantoor in Heerlen.
• Bijdragen aan een van de meest complexe pensioenregelingen in Nederland.

Als medewerker klantcontact pensioenen in Heerlen werk je mee aan een soepele pensioenuitvoering voor deelnemers. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan werkzaamheden, variërend van het afhandelen van klantverzoeken tot het analyseren en verbeteren van processen.

Concreet betekent dit:

• Afhandelen van klantvragen en -verzoeken rondom pensioen, zoals pensionering, wisseling van werkgever, of aanpassingen in beleggingsmixen.
• Analyseren en beoordelen van gegevens en complexe vraagstukken, en het uitvoeren van de vereiste vervolgacties.
• Signaleren van knelpunten in processen en het nemen van initiatief voor verbeteringen.
• Actief samenwerken met teamgenoten om klantgerichte processen vorm te geven.
• Prioriteren, coördineren en ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden.
• Rapporteren van de voortgang aan de teammanager.

Bij DPA, onderdeel van Team EIFFEL, investeren we in jouw groei en ontwikkeling. Als Allround Medewerker Pensioenen krijg je toegang tot een wereld vol mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

• Een bruto maandsalaris van 2.750 euro o.b.v. 40 uur per week.
• Een projectcontract voor minimaal 1 jaar met kans op verlenging.
• Een hybride werkomgeving: gemiddeld 2 dagen per week op kantoor in Heerlen en de rest thuis.
• De mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen, zoals Wft Basis.
• Coaching en begeleiding door Performance Managers die jouw carrièrepad afstemmen op jouw ambities.
• Onderdeel worden van een hechte community met toegang tot diverse trainingen en kennisdomeinen.
• Toffe activiteiten, zoals het jaarlijkse Team EIFFEL Festival.

Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en weet hoe je klantgerichte processen kunt verbeteren. Je houdt ervan om verantwoordelijkheid te nemen en ziet kansen om zaken beter te maken.

• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Je bent een teamplayer met een leergierige houding.
• Je bent proactief en pakt graag de rol van kartrekker op.
• Ervaring met pensioenen of Wft-certificering is een pré, of je bent bereid deze kennis op te doen.
• Je hebt affiniteit met Excel en weet je weg te vinden in complexe data.

Belangrijk:

APG zoekt mensen die een commitment willen aangaan voor 12 maanden, die willen investeren in zichzelf en APG.