Medewerker Achterstandenbeheer Particulier
Als Medewerker Achterstandenbeheer zorg je voor de telefonische aanmaning van debiteuren op het gebied van hypotheken. 90% van je werkzaamheden bestaat dan ook uit het telefonisch benaderen van klanten.
De medewerker Achterstandenbeheer bij SNS REAAL legt de eerste contacten met de klant op het moment dat er een betalingsachterstand ontstaat. Je hebt te maken met zowel inbound als outbound telefoonverkeer.
Je treft en controleert betalingsregelingen en onderneemt passende acties wanneer afspraken niet worden nagekomen. Dit doe je voor particuliere of voor zakelijke klanten. De kwaliteit van de call staat altijd voorop.
Als medewerker Achterstandenbeheer ben je een echte doener: je schakelt snel tussen de verschillende taken. Bellen vind je leuk en wanneer je klanten weet aan te zetten tot betaling geeft je dat voldoening.
Wat krijg je?
SNS Bank is onderdeel van SNS REAAL. SNS REAAL is anders dan anderen, alleen al omdat we bank en verzekeraar zijn. We zijn een informele organisatie, zonder jasje-dasje cultuur. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: een prima salaris, 13e maand, kortingen op diverse financiële producten en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling. Kijk hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.
Wij vragen
• Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4.
• Ervaring met intensief direct klantcontact (business to consumer heeft sterk onze voorkeur) is een must.
• Kennis van hypotheken is een must.
• Ervaring op het gebied van Incasso.
• Een doortastende houding. Je kunt je goed verplaatsen in de klant.
• Impact en overtuigingskracht.
• Resultaatgerichtheid.
• Onderhandelingsvermogen.
• Een prettige en leergierige collega.
• Bereidheid om minstens twee avonden per week te werken.
Bijzonderheden
De huidige vestigingsplaats van Bijzonder Beheer is Den Bosch, naar verwachting verhuist de afdeling medio 2013 naar Utrecht.
Inroostering in de avonduren, vindt in overleg plaats. We zijn op zoek naar een fulltime medewerker voor 36 uur, minder is niet mogelijk.
Bijzonder Beheer
Op de afdeling Bijzonder Beheer worden betalingsachterstanden van zowel particuliere als zakelijke relaties behandeld. De medewerkers van de afdeling onderzoeken in samenwerking met de betrokken relatie wat de beste oplossing voor de klant is. Daartoe worden de continuïteitskansen, de kredietbehoefte en de financieringsmogelijkheden beoordeeld en wordt - zo mogelijk - een traject uitgezet om de problemen op te lossen. Het kan ook zijn dat relaties in surséance van betaling en faillissement terechtkomen.
SNS Bank
SNS Bank is een toegankelijke bank met een menselijk gezicht. Bij SNS Bank bepaalt de klant zelf hoe, waar en wanneer hij zijn bankzaken regelt. Via onze website, telefonisch, met een adviseur bij hem thuis of in een van de SNS Winkels. De producten en diensten zijn eenvoudig te begrijpen. De bank streeft naar een vooraanstaande positie op het gebied van sparen.
Solliciteren?
Reageer op deze vacature door op de "sollicitatie button" te klikken. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Lonneke Bierens, Recruiter op 06- 57 55 62 21.