IT Lead (Data Quality)

CRM is het hart van de Rabobank. Het is de basis van alle gegevens en is een essentiële spil in het web van services die wij bieden als bank.

Als IT Lead Data Quality:

• Geef je richting aan een meerdere DevOps teams binnen de area CRM Core & Client Data Quality (CDQ) die staan opgesteld als het hart van de bank. Deze teams vallen binnen de tribe Digital Customer Processes (DCP).
• Ben je als leidinggevende integraal verantwoordelijk voor IT delivery, Security, continuïteit van de applicaties, team -en capability volwassenheid en je bent ook HR verantwoordelijk voor de interne medewerkers.
• Kun je goed overweg met teams die uit een gezonde combinatie van interne en externe engineers bestaan, die zowel on site als offshore met elkaar werken. Je maakt onderdeel uit van het MT DCP.
• Heb je invloed op de ontwikkelingen van het domein en heb je een strategische blik op de inzet van de technologieën, tools en WoW binnen de area en de tribe.
• Ben je goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de markt, zodat je jouw teams kan inspireren om te komen tot innovatieve oplossingen voor zowel medewerker maar uiteindelijk ook de klant.
• Werk je samen met andere Tech Leads, de Area Lead en de Area Architect. Samen vorm je het leadership van de area en geef je richting aan de teams en de roadmaps.
• Je hebt je stakeholder management op orde hebt en hebt op strategisch niveau contact met leveranciers.
• Je bent vanuit je rol lijnverantwoordelijk voor alle interne en externe IT engineers, Business Analisten en Solution Architecten binnen je afdeling.

Waar kom je terecht?
De tribe DCP is volop bezig met het digitaliseren van klantprocessen. Maar ook processen zoals de onboarding van klanten inclusief mobiel-identificeren. Dat doet de tribe zowel voor onze klanten, die de Rabo-app gebruiken, maar ook voor duizenden medewerkers. DCP beheert en moderniseert ook het core-CRM systeem, implementeert een nieuwe dynamische proces-gedreven cockpit voor medewerkers en zorgt ervoor dat klanten contact kunnen hebben met de bank via kanalen zoals telefonie, chat en video.
De Area Core CRM Core & Client Data Quality (CDQ) bestaat uit 15 squads (DevOps teams). De CDQ platform teams zijn verantwoordelijk voor de stabiliteit en de kwaliteit van de data in het CRM systeem (Siebel). De teams werken met de Product Owner, Business Analisten, een Scrum Master, en DevOps engineers samen aan beheer en ontwikkeling. Zij werken nauw samen met collega’s van de andere squads binnen en buiten de area CRM Core & Client Data Quality.

Vanuit de IT organisatie wordt er gestuurd op 7 doelstellingen die verweven zitten in je dagelijkse werk met de teams:

• Stable and Secure by Design
• High Performing Engineering Culture
• Future Proof Technology
• Data Driven Enterprise
• Agile organization
• Boost Innovation
• Sustainability

Wat breng jij mee in onze Tribe & Area?

• Een duidelijke visie op data kwaliteit; data wordt ook belangrijk met generative AI, hoe kunnen we de huidige data kwaliteit verbeteren en de nieuwste technologieën hiervoor in gaan zetten – je brengt ideeën en kansen in 
• Financial Economic Crime (FEC) is een belangrijke stakeholder, hier zul je dan ook actief in bij gaan dragen met de teams. Kennis en ervaring in het topic is een pré.
• Het CRM systeem zal op langere termijn vervangen gaan worden, waardoor klantdata de juiste kwaliteit nodig heeft. Jij kan hiervoor het plan opzetten en verwezenlijken vanuit een IT perspectief

De Tech Lead die we zoeken is klantgericht en inspirerend, maakt impact, komt beloften na, heeft drive om constant de verbeteringen op te zoeken, toont daadkracht en lef. Daarnaast is het van belang dat je beschikt over de volgende kenmerken:

• WO werk- en denkniveau
• Ervaring in complexe IT omgevingen
• Kennis van en ervaring met het aansturen van DevOps teams
• Ervaring op het gebied van software ontwikkeling en -beheer
• Bekend met Cloud en SAAS oplossingen.
• Ervaring in een domein als Data Quality en BI is een pré
• Je durft werkwijze en aanpak uit te dagen op ieder niveau

De rol van IT Lead is een gevarieerde en uitdagende rol. Vandaar dat waarde wordt gehecht aan het hebben van de volgende competenties:

• Je creëert snel overzicht en inzicht voor jezelf, directe collega’s en stakeholders
• Je kunt goed omgaan met onverwachte tegenslagen, incidenten of calamiteiten
• Je bent gewend om in complexe omgevingen, ingewikkelde vraagstukken op te knippen en beheersbaar te maken
• Je kunt conceptueel denken en vervolgens concretiseren
• Je organiseert de juiste kennis en kunde om maatregelen te bepalen
• Je communiceert helder en bondig
• Je hebt een ondernemersprofiel, bent nieuwsgierig naar hoe anderen het doen, zorgt voor scherpte in de discussie en daagt je collega’s uit
• Je bent leergierig

Arbeidsvoorwaarden
De Rabobank wil je graag helpen de beste versie van jezelf te worden. Jouw ontwikkeling wordt centraal gesteld en er wordt geïnvesteerd in een omgeving waarin je continue blijft leren. Je krijgt de ruimte om te innoveren en te ondernemen. Er worden volop groeikansen geboden en je wordt geholpen om je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. Daarbovenop kun je ook rekenen op:

• Een 36 of 40 urige werkweek;
• Schaal 10 is tussen € 5.200 bruto en € 7.480  (o.b.v. 40 uur), salaris afhankelijk van werkervaring;
• Een 13e maand en (8%) vakantiegeld;
• Een Employee Benefit Budget (11% van je maandinkomen) dat je kunt besteden aan bijvoorbeeld het kopen van extra vakantiedagen of een extra storting in je pensioen;
• Flexibiliteit in werktijden en locatieonafhankelijk werken;
• Een collectieve pensioenregeling waar je zelf maar 5.5% aan bijdraagt;
• 100% vergoeding van woon- werkverkeer als je met ov reist! Toch met auto of motor? Kies dan voor een woon- werkverkeer vergoeding.

Jij & het sollicitatieproces

• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Christiaan van der Horst, IT Recruiter via christiaan.van.der.horst@rabobank.nl 
• Gesprekken vinden plaats via een Teams videocall.
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.
• We respecteren jouw privacy.

We zien met belangstelling uit naar je reactie en/of sollicitatie.