Klantadviseur Hypotheken Virtueel Regio Noord-Holland

Jij en jouw functie

Als Klantadviseur Hypotheken Virtueel in de regio Noord-Holland draag jij de verantwoordelijkheid om klanten te ondersteunen bij hun oriëntatie op de woningmarkt. Jouw klanten zijn particuliere klanten en ondernemers en jij bent voor hun het visitekaartje van de Rabobank voor vragen omtrent hypotheken en hun eerste contact in de virtuele klantreis. Let op: je geeft in deze functie nog geen hypotheek adviezen.

Prettig Samenwerken                                                                         

• Binnen het team van Financieel Advies Wonen;    
• In je eigen regio landelijk werkzaam, inzet naar woonplaats samen met andere collega's uit jouw provincie; 
• Zowel landelijke als regionale betrokkenheid; 
• Minimaal 28 tot 36 uur per week. Hierbij is de arbeidsduur van 32 uur per week het meest wenselijk;
• Tijdens onze telefonische openingstijden op werkdagen tussen 09.00-17.00 uur
• Messaging op werkdagen tussen 08.00-18.00 uur en op zaterdagen tussen 09.00-16.00 uur.
  

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do list staat? Denk aan het moeiteloos gidsen van de klant door het proces, handelt waar mogelijk vragen direct af en plant een afspraak als de klant daar behoefte aan heeft. Als Klantadviseur Hypotheken Virtueel is je werk gevarieerd: zowel op inhoud als door de kanalen waarvoor je opgesteld staat. Als je de skills oriëntatie en advies hebt behaald mag je online oriëntatiegesprekken inplannen en voeren! En naast het virtuele contact ben je ook zichtbaar en aanwezig in de maatschappij, bijvoorbeeld bij lokale events, zowel online als op locatie. Kortom je kunt je o.a. vinden in de volgende taken:

• Je bent wegwijs in de digitale klantroutes, leidt de klant soepel naar de juiste route en weet daarbij elke keer waardevolle contactmomenten te creëren – onafhankelijk van het gekozen kanaal;
• Je werkt op basis van de skills waar je goed in bent, bv nabestaanden, leads, of oriëntatie;
• Je voelt je verantwoordelijk voor een goede en snelle afhandeling van klantvragen en eventuele klachten.

Als je nog niet zover bent kun je deelnemen aan een modulair opleidingstraject gedurende 10 weken waar theorie en praktijk elkaar afwisselen.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Financieel Advies Wonen.                 

‘Dagelijks in gesprek op zoek naar passende oplossingen waar de klant blij mee is, geeft mij als Klantadviseur Hypotheken Virtueel energie! Met mijn flexibele inzet, veerkracht en enthousiasme kan ik het verschil maken voor onze klant, samen met mijn collega's in het team.’ (Anne-Marie Hoorn, Klantadviseur Hypotheken Virtueel)

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het adviseren van klanten over de woningmarkt. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 adviserend team binnen de Rabobank. Over de Rabobank gesproken: We zijn een Nederlandse Bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zijn aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & Jouw talent

• Je je bent minimaal in het bezit van MBO4 diploma; 
• Je bent in het bezit van WFT Basis en Hypothecair krediet;
• Je staat ervoor open om WFT Vermogen binnen 3 maanden te behalen; 
• Je kunt je goed inleven in klanten en bent creatief in het oplossen van klantproblemen, vindt het leuk om je echt te verdiepen in de inhoud en net dat stapje extra te doen voor onze klanten.
  

Dit bieden wij jou

• Bruto salaris in schaal 6 van minimaal € 2.716,94 (exclusief relevante werkervaring);
• € 1.400,00 budget voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Employee Benefit Budget (EBB) van 10% van jouw maandinkomen die je maandelijks kunt besteden. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Klantadviseur Hypotheken Virtueel op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Jij & het sollicitatieproces

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig want we kijken er naar uit om jou te ontmoeten. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Klantadviseur Hypotheken Virtueel.

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Kirsten Klein via Kirsten.Klein@rabobank.nl of met Marjolein van den Berg via Marjolein.van.den.Berg@rabobank.nl. Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Neem dan contact op met Kevin van Gils, Recruiter via kevin.van.gils@rabobank.nl. 

• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen;
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;
• We respecteren jouw privacy;
• Je sollicitatiegesprek zal virtueel plaatsvinden via Microsoft Teams;
• Er zijn 14 mogelijke kringen door het gehele land waar je werkzaam kan zijn. Hierdoor ben je niet verplicht om verre afstanden te reizen en werk je dicht bij huis als je op kantoor bent!