IT Crisis Communicatie Specialist (Medior)

Als IT Crisis Communicatie Specialist (Medior) binnen Rabobank vervul je een cruciale rol ten tijde van IT-crises. Je bent verantwoordelijk voor de prioritering en de interne als externe communicatie rondom grote verstoringen.

Jij en jouw baan

In de rol van IT Crisis Communicatie Specialist ben je één van de vijf teamleden binnen het Major Incident Communication team. In deze functie fungeer je als thought partner en probeer je zo snel mogelijk de impact van de verstoring te bepalen. Naast de prioritering ben je verantwoordelijk voor zowel interne en externe communicatie omtrent grote IT-incidenten (‘major incidents’). Dit alles doe je onder tijdsdruk terwijl je kalm en nauwkeurig blijft. Ongeacht de omstandigheden houd je je hoofd koel en zorg je dat je de deadlines haalt om de klantimpact zo snel mogelijk te reduceren.

Binnen de organisatie werk je in een complexe omgeving nauw samen met diverse stakeholders. Als IT Crisis Communicatie Specialist zorg je ervoor dat je de benodigde kennis hebt van het applicatielandschap binnen de bank zodat de informatie van de IT- en klantbedieningsafdelingen binnen no-time bij de juiste partijen terecht komt. Dit vereist de vaardigheid om complexe – en vaak zeer beperkte – informatie snel te kunnen omzetten naar een makkelijk te begrijpen verhaal voor een breed publiek middels de juiste kanalen.

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, werkt het Major Incident Communication team in roterende 24/7 stand-by diensten. Ongeveer eens in de vijf weken fungeer je dag en nacht, zowel binnen als buiten kantoortijden, als het belangrijkste aanspreekpunt in het geval van een major incident.

Buiten je stand-by diensten om werk je aan projecten die bijdragen aan de optimalisatie van processen of teamprestaties. Wellicht verken jij nieuwe mogelijkheden om onze klanten op een efficiëntere manier te bereiken of versnel je op inventieve wijze onze communicatie. Misschien ontwikkel je trainingen voor interne stakeholders of vergroot je op uiteenlopende manieren het bewustzijn rondom IT continuïteit binnen de organisatie – de mogelijkheden zijn oneindig en proactiviteit en out-of-the-box denken worden zeer op prijs gesteld!

Facts & Figures

• Je bent één van de vijf teamleden die het Major Incident Communication team vertegenwoordigen
• Je draait ongeveer eens per vijf weken 24/7 stand-by diensten (compensatie inbegrepen)
• Hybride baan met veel flexibiliteit en vrijheid
• In dit team werken we allemaal naar hetzelfde doel: het zijn van de best communicerende bank ten tijden van crisis

Samen bereiken we meer dan alleen

Je weet al dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor miljoenen klanten in 40 landen. Maar wist je dat we met onze missie "Growing a better world together" willen bijdragen aan echte verandering? Dat doen we op talloze manieren, zoals:

• Een derde van al het voedsel dat we kopen wordt weggegooid. Samen met Natuur & Milieu werken we aan het vergroten van het bewustzijn onder consumenten over het verminderen van voedselverspilling.
• Als onderdeel van een project met Humanitas helpen we mensen met financiële problemen om hun huishoudfinanciën op orde te krijgen.
• Samen met Vluchtelingenwerk Nederland helpen we 1.500 vluchtelingen aan een passende baan.

Jij en jouw talent

Presteer jij optimaal in een snel veranderende, complexe, coöperatieve omgeving? Werk je graag met prestatiegerichte teamleden, blink je uit tijdens crises, zie je snel waar zaken verbeterd kunnen worden en ben je niet bang om stakeholders aan de tand te voelen op cruciale momenten en herken je jezelf in onderstaande punten? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in (Crisis) Communicatie, Stakeholder Management en/of Reputatiemanagement
• Kennis van het IT-landschap vanuit zakelijk oogpunt
• Bachelor- of Masterdiploma  
• Uitmuntende beheersing van de Nederlandse taal (bij voorkeur Dutch native) en vloeiend in Engels, zowel in woord als geschrift
• Een proactieve, kwaliteit- en resultaatgerichte teamspeler
• Sterke communicatieve vaardigheden en groot inlevingsvermogen
• Flexibele en zelfstandige werkstijl en het vermogen om te gedijen binnen een grote, complexe organisatie
• Ervaring met stand-by diensten en werken onder tijdsdruk
• Zelfstarter die zich comfortabel voelt bij een hybride manier van werken 

Belangrijk: wij vragen geïnteresseerden niet te solliciteren wanneer zij de Nederlandse taal niet beheersen. Bij het solliciteren op deze positie wordt om een schriftelijke motivatie gevraagd.

Dit bieden we jou

• een salaris van € 3.518,06 tot € 5.024,15 bruto per maand, op basis van ervaring (schaal 8)
• dertiende maand en 8% vakantiegeld
• extra budget van 10% van jouw brutomaandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget uitbetalen
• hybride werken: combinatie van thuiswerken en op kantoor
• € 750,00 budget om jouw thuiswerkplek in te richten
• € 1.400,00 budget voor jouw persoonlijke ontwikkeling

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op: Arbeidsvoorwaarden bij Rabobank - Rabobank.

Jij & het sollicitatieproces

• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Charlotte Bos, IT Recruiter via Charlotte.Bos@rabobank.nl. 
• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure. 
• We respecteren jouw privacy.