Medewerker Klantondersteuning B - Inkomensbeheer

Ben jij op zoek naar een (nieuwe) uitdaging waarin je veel kan samenwerken, continu kan verbeteren en groeien bij één van de leukste teams van de organisatie. Reageer dan snel!

Ons team helpt en ondersteunt professionele Inkomensbeheerders hun business te voeren. Hierdoor maken wij betalen mogelijk voor een kwetsbare klantgroep. Wij doen dat met passie en hebben de ambitie om dit elke dag weer beter te doen. Wij zijn in gesprek met onze klanten via klantarena’s en toetsen onze dienstverlening middels klanttevredenheidsonderzoeken. Klanten vragen van ons gemak, snelheid en kwaliteit. Dit bieden wij door maximaal te automatiseren, robotiseren en digitaliseren en er “live” te zijn op de momenten waarop wij als medewerker het verschil kunnen maken.

Collega’s aan het woord

Het is mooi dat ons team ervoor kan zorgen dat een kwetsbare klant kan deelnemen aan het Betalingsverkeer.
Binnen Inkomensbeheer werken we met een leuke groep enthousiaste collega’s. We zijn altijd bereid om elkaar te helpen. Al is het niet altijd fysiek, contact houden vinden we belangrijk, we leren van elkaar en maken elkaar beter. Er is dan ook zeker tijd voor de persoonlijke interesse in collega’s. We willen voor onze kwetsbare klanten het beste doen en hebben hart voor deze doelgroep. Voor mij begint elke dag met een grote glimlach en heb vreselijk veel plezier in mijn werk.

Feiten & cijfers

• 36 uur per week.
• Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s.
• Rabobank is een financiële dienstverlener voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen.

Een gemiddelde werkdag

Als Medewerker Inkomensbeheer draag je bij door transacties te verwerken voor onze klanten. Binnen Inkomensbeheer voeren de teams de administratieve taken uit zoals:

• Het uitvoeren van service- en beheerverzoeken van bewindvoerders en budgetbeheerders
• Het behandelen van verzoeken voor einde bewind en einde budget
• Het verwerken van nieuwe aanvragen voor bewind en budget
• Het beantwoorden van inkomende telefonie en chat van de inkomensbeheerders

Samen bereiken we meer dan alleen

Wij zijn op zoek naar een collega die uitgedaagd wil worden in een operationele omgeving waarbij het “elke dag het weer een beetje beter doen” het credo is en wil werken in een team waarin je een verschil kunt maken in de maatschappij. Immers, je helpt een kwetsbare klantgroep om deel te kunnen nemen aan het betalingsverkeer. Daarnaast heb je een Growth Mindset waarbij je open staat voor verandering in een lerende omgeving en je de drive hebt je talent te laten groeien.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het efficiënter inrichten van processen volgens de LEAN methodiek. Je krijgt de mogelijkheid om hier actief in bij te dragen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze.

Jij & jouw talent;

• Minimaal MBO werk/denkniveau;
• Minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring;
• Samenwerker, verbinder met alle mensen in de organisatie;
• Initiatiefrijk, energiek en staat open voor veranderingen en wilt graag verbeteringen doorvoeren. 

Dit bieden we jou

• een bruto maandsalaris in schaal 5;
• een dertiende maand en vakantiegeld;
• een Employee Benefit Budget (9 % van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget;
• We werken hypbride

.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor deze functie op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/over-rabobank in de CAO onderaan de pagina.

Jij & het sollicitatieproces

• Reageren op de vacature Medewerker Inkomensbeheer bij Rabobank kan tot 30 mei 2024;
• Als je vragen hebt over de inhoud van de vacature, kan je die stellen aan Lydia Brugman, Teamleider Inkomensbeheer Management & Staff via lydia.brugman@rabobank.nl;
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Ellen Voolstra, Recruiter via: ellen.voolstra@Rabobank.nl;
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veel gestelde-vragen;
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;
• We respecteren jouw privacy.