Medewerker Inkomensbeheer

Dit bieden we jou

• € 2.345 tot € 3.349 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 9% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Ben jij op zoek naar een (nieuwe) uitdaging waarin je veel kan samenwerken, continu kan verbeteren en groeien bij één van de leukste teams van de organisatie. Reageer dan snel!

Jij & Jouw functie

Ons team helpt en ondersteunt professionele Inkomensbeheerders hun business te voeren. Hierdoor maken wij betalen mogelijk voor een kwetsbare klantgroep. Wij doen dat met passie en hebben de ambitie om dit elke dag weer beter te doen. Wij zijn in gesprek met onze klanten via klantarena’s en toetsen onze dienstverlening middels klanttevredenheidsonderzoeken. Klanten vragen van ons gemak, snelheid en kwaliteit. Dit bieden wij door maximaal te automatiseren, robotiseren en digitaliseren en er “live” te zijn op de momenten waarop wij als medewerker het verschil kunnen maken.

Collega’s aan het woord

Het is mooi dat ons team ervoor kan zorgen dat een kwetsbare klant kan deelnemen aan het Betalingsverkeer. Binnen Inkomensbeheer werken we met een leuke groep enthousiaste collega’s. We zijn altijd bereid om elkaar te helpen. Al is het niet altijd fysiek, contact houden vinden we belangrijk, we leren van elkaar en maken elkaar beter. Er is dan ook zeker tijd voor de persoonlijke interesse in collega’s. We willen voor onze kwetsbare klanten het beste doen en hebben hart voor deze doelgroep. Voor mij begint elke dag met een grote glimlach en heb vreselijk veel plezier in mijn werk.

Feiten & cijfers

• 36 uur per week  
• Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s
• Rabobank is een financiële dienstverlener voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen

Een gemiddelde werkdag
Als Medewerker Inkomensbeheer draag je bij door transacties te verwerken voor onze klanten. Binnen Inkomensbeheer voeren de teams de administratieve taken uit zoals:

• Het uitvoeren van service- en beheerverzoeken van bewindvoerders en budgetbeheerders
• Het behandelen van verzoeken voor einde bewind en einde budget
• Het verwerken van nieuwe aanvragen voor bewind en budget
• Het beantwoorden van inkomende telefonie en chat van de inkomensbeheerders

Samen bereiken we meer dan alleen
Wij zijn op zoek naar een collega die uitgedaagd wil worden in een operationele omgeving waarbij het “elke dag het weer een beetje beter doen” het credo is en wil werken in een team waarin je een verschil kunt maken in de maatschappij. Immers, je helpt een kwetsbare klantgroep om deel te kunnen nemen aan het betalingsverkeer. Daarnaast heb je een Growth Mindset waarbij je open staat voor verandering in een lerende omgeving en je de drive hebt je talent te laten groeien.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het efficiënter inrichten van processen volgens de LEAN methodiek. Je krijgt de mogelijkheid om hier actief in bij te dragen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 doelgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Minimaal MBO werk/denkniveau;
• Minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring;
• Samenwerker, verbinder met alle mensen in de organisatie;
• Initiatiefrijk, energiek en staat open voor veranderingen en wilt graag verbeteringen doorvoeren.

Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Medewerker Inkomensbeheer kan tot 14 november 2024.

Handig om te weten:

• Reacties worden conform vacaturemanagement in behandeling genomen.
• Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Esther Hullegie, Teamleider Inkomensbeheer via Esther.Hullegie@rabobank.nl. 
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Lianne Vaessen, Recruiter, Lianne.Vaessen@rabobank.nl.
• Gesprekken vinden plaats via een video call/Teams.
• Opleiding is volledig op kantoor, daarna is er 1x per maand een teamdag.
• We zijn op zoek naar meerdere medewerkers.
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op Veelgestelde vragen - Werken bij Rabobank.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.#LI-LV3