Lead Community manager

Dit bieden we jou

• € 5.115 tot € 7.308 bruto per maand (schaal 10) bij 36 uur
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 11% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Help jij ons met het verder vorm geven van een actieve en bloeiende procesmanagement- en lean community, waarin we elkaar inspireren en ondersteunen en daarmee werken aan een nóg betere bank voor onze klanten? En ben je een aanpakker en een bruggenbouwer, reageer dan op deze mooie kans!

Jij & jouw functie
Stap in de dynamische wereld van procesmanagement en continuous improvement als Lead Community Manager en draag bij aan de verdere doorontwikkeling van onze procesmanagement- en lean community binnen de bank. Met respectievelijk 700 en 1800 leden, bieden deze twee aparte communities een platform voor iedereen die zich bezighoudt met procesmanagement en lean binnen de organisatie. Hier kun je onder andere collega’s ontmoeten, kennis en ervaring uitwisselen, deelnemen aan kennisevenementen, leuke activiteiten en bedrijfsbezoeken afleggen – allemaal binnen de context van het vakgebied.

Als Community Manager ben jij verantwoordelijk voor het opbouwen en beheren van deze communities. Je bent een aanpakker en bruggenbouwer. Dit doe je samen met een team van 26 collega’s die zich op vrijwillige basis inzetten voor de communities. Deze teams stuur jij functioneel aan als eindverantwoordelijke van de communities. In deze rol krijg je de kans om jouw creatieve, communicatieve en leidinggevende vaardigheden te benutten en verder te ontwikkelen.

Samen met het team creëer je waardevolle en terugkerende content voor de leden, organiseer je evenementen om de betrokkenheid van onze community te vergroten, en zorg je voor afstemming tussen de diverse stakeholders. Je zorgt ervoor dat de community-activiteiten en inspanningen aansluiten op de visie en doelstellingen van het chapter procesmanagement. Samenwerken binnen het chapter en je eigen team is belangrijk. Naast je kernwerkzaamheden voor de community ben je binnen het BPM Change team van het Chapter Process Management ook inzetbaar voor andere werkzaamheden die jullie samen in het team prioriteren.

Voorbeelden uit de praktijk

• Ontwikkelen en implementeren van een strategie om onze community te laten groeien en betrokkenheid te stimuleren. Denk bijvoorbeeld aan het organiseren van evenementen en activiteiten voor inspiratie en kennisdeling.
• Beheren van interne communicatiekanalen, waaronder het creëren en plaatsen van content, monitoren van reacties en het beantwoorden van vragen en opmerkingen.
• Samenwerken met interne teams om feedback van de community te verzamelen en te gebruiken voor het verder activeren en ontwikkelen van de community ter bevordering van o.a. vakmanschap en kennisdeling
• Samen met de diverse thema groepen werken aan een jaarkalender met voldoende aanbod/activiteiten/content voor de members van de communities.

Feiten & cijfers

• 36 uur per week
• Procesmanagement en lean populatie van circa 2500 collega’s
• wereldwijd 9,5 miljoen klanten

Top 3 verantwoordelijkheden:

• Activeren en Ontwikkelen van de Community: Continu bijdragen aan het activeren en ontwikkelen van de procesmanagement en lean community.
• Samenwerking en Doorontwikkeling: Doorontwikkeling van de communities in nauwe samenwerking met BPM Foundation en de procesmanagement afdelingen binnen de bank.
• Interactie en Betrokkenheid: Zorgen voor een interactieve en betrokken omgeving waarin collega’s van procesmanagement en de lean community zich gehoord en gewaardeerd voelen. De community moet dé plek zijn waar ze andere collega’s van het vakgebied kunnen ontmoeten, ervaringen en kennis kunnen delen, en kunnen deelnemen aan vakgerichte sessies. Het fun element mag hierbij niet ontbreken.

Als Community Manager maak je deel uit van het BPM Change team binnen het Foundation afdeling van het Chapter Process Management en rapporteer je aan de lead BPM Change.

Jij & het sollicitatieproces

Om ervoor te zorgen dat we alle kandidaten op een gelijke manier beoordelen voor deze functie, vragen we geen motivatiebrief. In plaats daarvan stellen we alle kandidaten dezelfde drie vragen om te beoordelen hoe jouw profiel aansluit bij de rol. Besteed voldoende aandacht aan het beantwoorden van deze vragen en geef waar nodig toelichting; samen met je CV is dit de enige informatie waarop we je in deze ronde zullen beoordelen. Je mag putten uit je werkervaring, vrijwilligerswerk, opleiding, persoonlijke leven, enzovoort. Gebruik maximaal 200 woorden per vraag en geef niet meer dan twee voorbeelden. Hieronder vind je de vragen:

• Community Building: Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je met succes een gemeenschap of netwerk hebt opgebouwd of versterkt binnen een organisatie? Hoe heb je langdurige betrokkenheid en samenwerking binnen deze gemeenschap bevorderd?
• Procesmanagement en Lean Ervaring: Kun je beschrijven hoe je jouw kennis van procesmanagement, Agile of Lean hebt toegepast in een eerdere rol? Welke uitdagingen kwam je tegen, en hoe heb je deze opgelost om tot een succesvol resultaat te komen.
• Stakeholdermanagement en Samenwerking: Deze functie vereist nauw stakeholdermanagement. Geef een voorbeeld van een project waarin je verschillende afdelingen of teams moest samenbrengen voor een gemeenschappelijk doel. Welke aanpak gebruikte je om samenwerking te stimuleren en uitdagingen te overwinnen?

Jij & jouw talent

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau;
• Kennis en ervaring op het gebied van Agile, Lean en Procesmanagement;
• Ervaring of affiniteit met community management/marketing/communicatie of vergelijkbare rollen;
• Sociale vaardigheden om mensen mee te nemen in de wereld van continu verbeteren;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te communiceren met verschillende doelgroepen, in het Engels en Nederlands;
• Je bent sterk in stakeholdermanagement;
• Je bent een aanpakker en bruggenbouwer;
• Passie voor community building en het creëren van een positieve impact.

Jij & het sollicitatieproces

• Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Ali Nabizadeh (huidige) Lead Community Manager Chapter Process Management via 06 – 111 074 88, ali.nabizadeh@rabobank.nl
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Roy Hendriks, Corporate Recruiter, via roy.hendriks@rabobank.nl
• Gesprekken vinden plaats via een persoonlijk gesprek op locatie
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op Veelgestelde vragen - Werken bij Rabobank.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure
• We respecteren jouw privacy