Medewerker Intake Schadecentrum

Dit bieden we jou

• € 2.345 tot € 3.349 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 9% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Ben jij de spil tussen bank, klant en de verzekeringsmaatschappij? Krijg jij energie van klantcontact en het coördineren van informatie?

Jij & jouw functie
Als Medewerker Intake Schadecentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en speel jij een cruciale rol in ons team. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van inkomende mail in onze systemen en staat altijd klaar om telefonische vragen te beantwoorden. Geen dag is hetzelfde, want je hebt intensief contact met kringbanken en verzekeringsmaatschappijen waardoor je een breed netwerk opbouwt en een onmisbare schakel wordt in ons werkproces.

Prettig samenwerken

• binnen het schadecentrum
• samen met30 directe collega’s
• 36 uur per week

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het registreren van meldingen en klantinformatie in de daarvoor bestemde systemen en je zorgt voor een tijdige en volledige overdracht van de schademelding aan de schadebehandelaar. Je bepaalt de impact van de schades en op basis daarvan informeer je de schadebehandelaar wanneer een schademelding met voorrang moet worden opgepakt. Je bent als medewerker intake schadecentrum hét aanspreekpunt voor de klant. 

Bij ons krijg je de mogelijkheid om flexibel te werken, deels vanuit huis en deels op kantoor. Om je een goede basis te geven en je volledig wegwijs te maken in je nieuwe rol, werk je tijdens de inwerkperiode op ons kantoor in Eindhoven. Zo krijg je de kans om je collega’s beter te leren kennen en volledig ingewerkt te worden.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons schadecentrum.

 ‘Het Schadecentrum staat opgesteld om onze, voornamelijk grootzakelijke klanten, te ontzorgen bij schades. Het team is gemotiveerd om het voor onze klanten goed te doen. Er is veel ervaring, kennis en kunde op het gebied van Schadebehandeling. Er zijn collega’s die al jarenlange ervaring hebben en collega’s die nog maar kort in het vak zitten. Binnen het team wil iedereen van elkaar leren en elkaar helpen waar nodig. Het intake team is de spil van ons schadecentrum en vervullen een belangrijke rol. Zij zijn het visitekaartje van ons team. Wanneer een nieuwe collega ons komt ondersteunen krijgen we steevast te horen hoe fijn ze het ontvangst ervaren. Het team schade staat bekend om het ‘warme welkom’ voor nieuwe collega’s.’

Regine Vorstenbosch, Teammanager Schadecentrum

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het beantwoorden van klantvragen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 betrokken team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Een afgeronde MBO 4 opleiding
• Je bent in het bezit van WFT schade Particulier en Zakelijk of bereid om deze te behalen
• Ervaring met het werken in een klantgerichte omgeving
• Kennis van CCS is een pré
• Focus op de klant
• Streven naar resultaat
• Elke dag beter willen worden

Jij & het sollicitatieproces

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Medewerker Intake Schadecentrum bij Rabobank.  

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Regine Vorstenbosch-Gilsing, Teamleider Kenniscentrum Schadebegeleiding viaRegine.Vorstenbosch@rabobank.nl.

Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Kelly van Lijssel, Corporate Recruiter met plezier antwoord via Kelly.van.Lijssel@rabobank.nl.  

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• Reacties worden conform vacaturemanagement in behandeling genomen.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op Veelgestelde vragen - Werken bij Rabobank.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.