Klantcontact Medewerker

Introductie

Als Medewerker Klantcontact ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Van rentewijzigingen tot aflossingen, jij zorgt voor duidelijke antwoorden en snelle service.

Klaar om te groeien in de financiële wereld? Lees snel verder!

Blijf groeien slash forward

Jouw carrière in een stroomversnelling
Bij Welten krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen tot een echte professional in de financiële dienstverlening. Of je nu starter bent of vanuit een andere sector komt, wij zorgen voor de juiste kennis en praktijkervaring. Je verdient een volwaardig salaris terwijl je kosteloos je Wft-certificaten behaalt en direct waardevolle werkervaring opdoet. Dat is Slash Forward: continu blijven groeien.

Sluit je aan bij de Slash Forward Society
Als onderdeel van Welten word je lid van de Slash Forward Society. Je krijgt toegang tot inspirerende events, masterclasses en netwerkmogelijkheden. Zo bouw je niet alleen aan je eigen toekomst, maar draag je ook bij aan de groei van de financiële sector. Samen geven we jouw carrière én de sector een stevige boost.

Wat je bij ons gaat doen

Als Medewerker Klantcontact bij Stater ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en oplossingen. Zo zorg je ervoor dat klanten zich begrepen en geholpen voelen.

Leer en groei binnen de hypothekenwereld
Je start met een intensieve interne opleiding van 3 tot 6 maanden, waarin je alles leert over hypotheken, klantcontact en klantvriendelijkheid. Daarnaast haal je kosteloos je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet via Welten. Hiermee leg je een stevige basis voor verdere doorgroeimogelijkheden in de financiële sector.

Jouw taken op een rij:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over hypotheken.
• Informatie geven over producten, rente en voorwaarden.
• Behalen van Wft-certificaten om jouw expertise te vergroten.
• Samenwerken met collega’s binnen het klantcontactteam.
• Bijdragen aan verbeteringen in processen voor optimale klanttevredenheid.

Wat wij bieden

Proficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary.
WIJ BIEDEN

• Je krijgt een salaris tot € 3.000,- bruto per maand op basis van 40 uur per week en een vast contract.
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Een mobiliteitsbeleid die aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een aantrekkelijke kilometervergoeding, NS Business Card of indien gepast een leaseauto.
• Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75,- netto hybride vergoedingen en €400,- budget voor jouw thuiswerkplek.
• Flink besparen dankzij kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer. Maandelijks vind je een nieuw aanbod van merken met gunstige voorwaarden, speciaal voor jou en je collega's.

Jouw profiel

Jij bent servicegericht, denkt in oplossingen en blijft rustig in complexe situaties. Met jouw communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen help je klanten op een duidelijke en vriendelijke manier.

Geen ervaring met hypotheken? Geen probleem! Via Welten behaal je kosteloos je Wft-certificaten en krijg je begeleiding om succesvol te starten.

Wat we zoeken:
Mbo 4-diploma of hoger.
Ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
Leergierigheid en ambitie om je Wft-diploma's te behalen.

Hier kom je terecht

In dienst bij Welten, aan de slag bij Stater
Bij Welten krijg je de zekerheid van een vaste werkgever én de kans om waardevolle ervaring op te doen bij toonaangevende organisaties. Als Medewerker Klantcontact kom je bij ons in dienst en ga je via een detacheringsconstructie aan de slag bij Stater in Amersfoort. Je profiteert van persoonlijke begeleiding, coaching en volop opleidingsmogelijkheden, terwijl je werkt in het hart van de hypothecaire dienstverlening.

Stater: Dé fintech-specialist in hypotheken
Stater is de grootste onafhankelijke dienstverlener in de hypothecaire markt van de Benelux en beheert meer dan 50% van alle hypotheken in Nederland. Ze werken samen met grote namen zoals ABN AMRO, Florius, Allianz en de Volksbank. Stater combineert innovatieve technologie met maatschappelijke impact en maakt hypotheken toegankelijker en transparanter voor miljoenen Nederlandse gezinnen.

Jouw werkplek
Je werkt vanuit het kantoor van Stater in Amersfoort, met de mogelijkheid om na de inwerkperiode deels vanuit huis te werken. Hier krijg je de ruimte om te groeien in een toekomstgerichte organisatie die duurzaamheid en innovatie hoog in het vaandel heeft.
Solliciteren