Data Translator D&I – Daily Banking & Digital Sales Performance

• Salary: Gross monthly salary between EUR 5,381 and EUR 7,687 (scale 10).
• Extras: a thirteenth month, 8% holiday allowance, and a 10% Employee Benefit Budget.
• Development budget: EUR 1,400 development budget per year for your growth and development.
• Hybrid working: a balance between home and office work (possible for most roles).
• Pension: decide for yourself the amount of your personal contribution.

Or view all our benefits.

Jij zorgt voor relevante commerciële en ketenoverstijgende inzichten binnen het domein van Daily Banking & Digital Sales Performance voor particuliere klanten, waarmee op de gehele waardeketen kan worden gestuurd. Je bent daarmee verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige klant, sales en engagement inzichten en adviezen die bijdragen aan verbetering van dienstverlening en commerciële resultaten.

Als Data Translator binnen het team Data & Insights Particuliere Klanten ben je verantwoordelijk voor het leveren van ketenbrede inzichten, waaronder voor commerciële sturing en optimalisatie van de dienstverlening en klantbeleving. Je vertaalt de business behoefte aan deze inzichten naar requirements voor de benodigde dataproducten. Denk hierbij aan data building blocks, structurele inzichten (dashboarding) en diepgaande analyses. Daarbij pak je een coördinerende rol in het ontwikkelproces van deze inzichten, danwel door je directe collega’s binnen het team Data & Insigths, danwel door de andere data-teams die actief zijn binnen de keten Daily Banking.

Daarnaast voer je de regie op het invullen van de randvoorwaarden voor benodigde inzichten, zoals het meetbaar maken van datapunten in de lead- en salesfunnels en customer journeys en het beschikbaar krijgen van alle relevante data voor de benodigde informatieproducten.

Daarbij inspireer je collega’s om meer datagedreven te werken. In deze rol maak je het verschil door data om te zetten in impactvolle inzichten die leiden tot het beter aansluiten bij de behoeftes van de klanten en een betere sales en engagement performance via het digitale kanaal.

• Haal de business requirements op en coördineer de brede inzichtsbehoefte over de gehele waardeketen van Daily Banking & Digital Sales Performance, waarbij gekeken wordt naar de totale KPI-set, (de cascadering van) het reeds bestaande dashboard-landschap, de uitlijning daarvan en de hiaten die er zijn
• Pak de regie op de afstemming met de verschillende data-teams binnen de waardeketen, zodat helder is wie wat dient op te pakken om te zorgen voor één data waarheid
• Regel dat het datafundament voor funnels op orde is doordat alle belangrijke datapunten ‘in place’ zijn, de data beschikbaar is in bruikbare building blocks voor dashboarding en deep-dive analyses

• Scherpstellen van de stuur- en informatiebehoefte door het ophalen, vertalen, onderbouwen en op waarde prioriteren van deze behoefte aan inzichten in data requirements;
• Koppelen van informatiebehoeftes aan bestaande informatieproducten, nagaan welke inzichten, dashboards en data reeds beschikbaar zijn en het beleggen van de benodigde werkzaamheden binnen D&I danwel andere data-teams;
• Identificeren van verbeterkansen op basis van interpretatie van de inzichten (ontwikkelingen, trends, outliers, etc.) om zo de performance, engagement of dienstverlening te vergroten.
• Zorgen voor kennisdeling en datavolwassenheid binnen het Daily Banking & Digital Sales performance-domein.

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de diversiteit van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team Data & Insights. Je werkt binnen het team Data & Insights van Segment Value Proposition Particulieren en bent de drijvende kracht achter commerciële sturing en datagedreven besluitvorming. Je werkt nauw samen met de business en diverse data collega’s van D&I én van andere teams binnen de waardeketen.

De collega’s van het team Data & Insights Particulieren werken dagelijks aan het genereren van relevante inzichten die onze dienstverlening aan particuliere klanten continu verbeteren. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één resultaatgericht en ondernemend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 35 landen voor meer dan 9 miljoen klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

• Expert in leveren van relevante commerciële en ketenoverstijgende inzichten in digital/ online sales, met aantoonbare resultaten op verbeteringen in performance, engagement en dienstverlening
• Analytische expert: minimaal 10 jaar ervaring met het vertalen van business behoeften naar data requirements en het datagedreven inzicht leveren en adviseren over complexe klantbehoefte vraagstukken
• Expert in het écht snappen van de business en de vraagstukken, waarbij je opgeleverde inzichten en adviezen naadloos aansluiten op de behoefte
• Ervaring in het complexe organisatorische en data landschap binnen Rabobank is een sterke pré
• Expert in stakeholder management, waarbij jouw overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en energie zorgen voor duidelijkheid, delivery en motivatie
• Goede communicatievaardigheden in Nederlands en Engels

Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven. In plaats daarvan ontvangen we graag jouw antwoorden op de volgende drie vragen (maximaal 200 woorden per vraag):

• Hoe heb jij met de door jouw geleverde inzichten en adviezen bijgedragen aan verbeteringen van performance, engagement en/of dienstverlening en wat was het concrete resultaat daarvan?
• Hoe heb je ervoor gezorgd dat je stakeholders met verschillende belangen toch succesvol hebt laten samenwerken en daarmee het gewenste resultaat hebt kunnen bereiken?
• Welke trend in het gebruik van data & insights zie jij als kans voor Rabobank, en hoe zou jij die toepassen?

Reageren op de vacature Data Translator bij Rabobank kan tot 7 januari 2025.

• Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Joris Beckers, Lead Data & Insights via Joris.Beckers@rabobank.nl
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Lisa Mulders, Recruiter via Lisa.Mulders@rabobank.nl
• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.