Analist Externe Fraude Monitoring & Requests 16-20u

• Salary: Gross monthly salary between EUR 3,314 and EUR 4,733 (scale 07).
• Extras: a thirteenth month, 8% holiday allowance, and a 10% Employee Benefit Budget.
• Development budget: EUR 1,400 development budget per year for your growth and development.
• Hybrid working: a balance between home and office work (possible for most roles).
• Pension: decide for yourself the amount of your personal contribution.

Or view all our benefits.

Help je graag mee om Fraude te bestrijden? Houd jij van telefonisch contact? En ben jij flexibel qua werktijden? Dan zijn we op zoek naar jou!Impact creërenBinnen het FEC Externe Fraude zijn er 3 afdelingen ingericht, namelijk Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice.De afdeling Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse op alle binnenkomende alerts uit. Bij de afdeling Fraud Response worden de mogelijke fraudegevallen vanuit Fraud Monitoring & Requests verder onderzocht en wordt bepaald hoe met het dossier van de benadeelde dient te worden omgegaan en handelt het deel met betrekking tot de benadeelde af. De afdeling Fraud Advice neemt de verdere afronding van het dossier voor haar rekening aangaande de frauduleus begunstigde.

Met jou erbij als Analist Externe Fraude Monitoring & Requests maken we dit samen mogelijk. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk het slachtoffer zijn geworden van Fraude. Een verantwoordelijkheid met impact voor Rabobank, onze klanten én de samenleving. 

Als Analist Externe Fraude M&R is je hoofdtaak het analyseren, beoordelen en afhandelen van fraude alerts. Je hebt de hele dag zowel in- als outbound telefonisch contact met onze klanten.Met elkaarSamenwerken is de manier waarop we werken. Ons team FEC Externe Fraude bundelt de krachten om integrale externe fraude tegen te gaan. Jij en je collega’s hebben hier een essentiële rol in. Zo geven jullie invulling aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid om ons financiële stelsel te versterken en vitaal te houden. We werken voornamelijk vanuit huis maar je komt één keer in de week naar ons kantoor in Utrecht aan de Beneluxlaan of in Eindhoven aan de Fellenoord. Gezamenlijk zijn we onderdeel van FEC Operations.

Inclusieve werkomgevingBij Rabobank groeien we samen in een inclusieve werkomgeving. We streven ernaar een afspiegeling van de samenleving te zijn, en we staan daarom juist ook open voor mensen met een visuele, auditieve of fysieke arbeidsbeperking. Met de juiste faciliteiten en begeleiding dragen wij er gezamenlijk aan bij dat jij volwaardig mee kunt doen en bijdraagt om onze ambities waar te maken. Rabobank biedt kandidaten met een arbeidsbeperking graag een kans op een baan.

Met jouw talentenDat klantgerichtheid, een analytische geest, de drive om complexe zaken te ontrafelen en communicatieve vaardigheden onmisbaar zijn voor deze functie van Analist Externe Fraude is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:• HBO werk- en  denkniveau, of afgeronde MBO 4 opleiding met relevante werkervaring;

• Ervaring met zowel in- en outbound telefonie (klanten) is een must;• Je krijgt energie van de hele dag in de telefoon te zitten en contact te hebben met onze klanten.

Daarnaast herken je je ook in onderstaande punten

• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met fraudeonderzoek.
• Beschikbaar 16–20 uur per week, inclusief minimaal één avond (tot 21:00) en één weekenddag per week.
• Flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties.
• Bereid om wekelijks op kantoor in Utrecht of Eindhoven te werken.
• Kennis van Wwft en relevante wetgeving is een pré.
• Ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift; Engels is een pluspunt.

Wil jij de beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional.

Onze ondersteuning bij kandidaten met een extra uitdaging Als je te maken hebt met een visuele, motorische of auditieve beperking, hebben we vaak al voorzieningen beschikbaar om je werk goed te kunnen doen. Denk bijvoorbeeld aan hulpmiddelen zoals SpeakSee voor collega’s met gehooruitdagingen, of NVDA-software en een braille leesregel voor werken met visuele beperkingen. Tevens zijn onze kantoren goed ingericht op collega’s met een fysieke (rolstoelvriendelijk) of visuele beperking. Je bent niet de enige. Als er nog geen oplossing is, onderzoeken we graag de mogelijkheden om jou zo goed mogelijk te helpen.

Laten we kennismaken  Ben jij onze kandidaat? Onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Analist Externe Fraude? En zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature.

• Reageer via de “Solliciteren” button. Reacties worden conform vacaturemanagement in behandeling genomen.
• Stephanie van der Vloed, Corporate Recruiter FEC beantwoordt met plezier vragen over de sollicitatieprocedure via Stephanie.van.der.vloed@rabobank.nl
• Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten.
• Voor deze vacature maakt een individueel assessment deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Jouw privacy is belangrijk voor ons. Mocht je hier meer over willen weten, klik dan op deze link.
• Bij Rabobank geloven we in de kracht van diversiteit. Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent! Jezelf zijn werkt - Rabobank