Meerderheid finance professionals nog niet tevreden over automatisering
Ruim 60% van de finance professionals is ontevreden over de huidige mate van automatisering in de sector. Dat blijkt uit onderzoek van Klippa. In het rapport zet de softwareontwikkelaar de belangrijkste ontwikkelingen rondom automatisering in 2024 uiteen, én wat we kunnen verwachten in 2025.
FOTO: voorblad https://www.klippa.com/wp-content/uploads/2024/07/Automatisering-in-Finance-De-Stand-van-Zaken-2024.pdf
Automatisering en AI-gedreven processen hebben in 2024 opnieuw terrein gewonnen binnen de financiële sector. Toch blijven er obstakels die bedrijven ervan weerhouden om het volledige potentieel van technologie te benutten.
Weinig bedrijfsprocessen kregen er niet mee te maken: het afgelopen jaar werd gekenmerkt door een verdere integratie van AI in financiële processen, wat leidde tot snellere en nauwkeurigere verwerking van administratieve taken. Tegelijkertijd groeide de roep om verdere investeringen in technologie.
Uit het onderzoek, dat werd gehouden onder 246 finance professionals uit Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, blijkt dat 76,5% van de respondenten pleit voor meer geavanceerde digitale oplossingen. Een van de voornaamste drempels voor verdere automatisering is een gebrek aan kennis binnen organisaties.
Adoptie kost tijd en kennis
“In 2025 gaat het niet alleen om méér automatisering, maar om slimmer automatiseren”, legt Klippa-CFO Bart-Jan Maatman uit. “AI en RPA kunnen finance teams ontlasten en strategisch versterken, maar zonder de juiste kennis en adoptie blijft het potentieel onbenut. De bedrijven die investeren in zowel mensen als technologie zullen de grootste voorsprong behalen.”
Veel professionals aarzelen om processen te digitaliseren omdat ze de benodigde expertise missen. Zo blijkt dat crediteurenadministratie vaak nog ahandmatig gebeurt en dat fraude in de vorm van dubbele of onrechtmatige facturen een terugkerend probleem blijft. Wel is de betalingsdiscipline binnen bedrijven verbeterd, met 72% van de organisaties die facturen op tijd voldoet.
Vooruitkijkend naar 2025 ligt de focus niet alleen op méér automatisering, maar vooral op slimmer automatiseren. De verwachting is dat bedrijven fors blijven investeren in AI en Robotic Process Automation (RPA) om processen efficiënter te maken en fouten te minimaliseren. De uitdaging ligt volgens Klippa echter niet alleen in de technologie zelf, maar ook in de adoptie ervan.
Het volledige rapport is hier te lezen.
