Rabobank stoot door naar achtste plek in wereldwijde ranking voor mobiele apps
Rabobank is naar de achtste plek gestegen in de nieuwste editie van de Global Mobile Banking Benchmark van Sia Partners. Daarmee is de coöperatieve bank de enige Nederlandse bank die in de top tien is terug te vinden. Volgens Rabobank is de stijging een bevestiging van de digitale koers die de afgelopen jaren is ingezet.
De ranking beoordeelt 137 apps uit 22 landen op functionaliteit, gebruikerservaring en appstore-beoordelingen. Rabobank scoort sterk op onderdelen zoals dagelijkse bankzaken, veiligheid en gebruiksgemak.
“We zijn trots op deze plek in de wereldwijde top 10”, vertelt Sanne van der Neut (Tribe Lead Digital Platform bij Rabobank). “Deze erkenning bevestigt onze inzet voor een veilige, toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale bankervaring.”
Van der Neut benadrukt daarbij dat Rabobank blijft vooruitkijken en vernieuwen, met name op het gebied van toegankelijkheid en AI. “De app is al beter bruikbaar voor een bredere groep klanten, met functies als donkere modus, zoomfunctie en landscape-modus. Daarnaast verbeteren we de transactie-informatie en breiden we Chatbot Robin verder uit, die dankzij AI steeds slimmer wordt en meer vragen kan beantwoorden.”
Rabobank stelt aan een nog betere aansluiting van de app te werken op specifieke doelgroepen, met extra aandacht voor jongeren. Zo moet er dit jaar opnieuw een verbeterde versie van de Rabo Terugblik uitkomen, die veel gebruikt wordt door jonge klanten en hen helpt om meer inzicht te krijgen in hun uitgaven.
“De app ontwikkelt zich steeds meer tot een digitale assistent die niet alleen begeleidt, maar ook direct handelt”, vervolgt Van der Neut. “Zo bouwen we verder aan een app die slim én maatschappelijk relevant is.”
Top drie
De app van de Belgische bank KBC werd dit jaar opnieuw tot de beste uitgeroepen, gevolgd door de apps van het Spaanse BBVA en het Franse BoursoBank. Revolut, Intesa Sanpaolo, Belfius, de Royal Bank of Scotland, Rabobank, Bank of America en Chase Bank maken de top tien compleet.
Het onderzoek van Sia Partners is hier te vinden.
