Wil jij bijdragen aan onze missie om best in class service & support te bieden in een digitale wereld? Ben je klaar om jouw vaardigheden in te zetten en te ontwikkelen binnen een dynamische en innovatieve omgeving? Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde stagiair(e) om ons Customer Care & Operations Team te versterken. Vertel ons jouw verhaal; solliciteer nu!

Als stagiair(e) binnen het Customer Care & Operations Team van ABN AMRO werk je mee aan het verbeteren van zowel klant- als medewerkerstevredenheid. Je taken omvatten:
• Bijdragen aan de verbetering van klanttevredenheid per segment (tNPS).
• Focus op 'First Time Right' om klantvragen in één keer op de juiste manier af te handelen.
• Bijdragen aan het verhogen van medewerkerstevredenheid.
• Zelfstandig werken aan opdrachten met begeleiding en actief meewerken op de afdeling.

Je komt te werken op ons kantoor in Diemen in een enthousiast en gedreven team. De stage start eind januari 2024 en duurt bij voorkeur minimaal 5 tot 6 maanden. Binnen het team is de voertaal Nederlands, maar je zult zowel Nederlandse als internationale klanten in het Engel te woord staan.

Wij zoeken een stagiair(e) die communicatief vaardig, probleemoplossend en enthousiast is met een passie voor klantenservice. Herken jij jezelf in het volgende profiel?
• Je hebt sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Je bent flexibel, proactief en gemotiveerd.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen en een analytische mindset.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal.
• MBO-4 denkniveau en opleiding, bij voorkeur in het laatste jaar.
• Minimaal fulltime beschikbaar.

Bij ABN AMRO krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een van de beste werkomgevingen van Nederland. Als stagiair(e) bieden wij jou:
• Een werklaptop
• 750 Euro stagevergoeding
• Een persoonlijke ontwikkeling coach
• Mogelijkheden om werkervaring op te doen en jouw vaardigheden te ontwikkelen
• Een geweldig team van professionals
• Doorgroeimogelijkheden

Ben je enthousiast over deze vacature? Wil je bijdragen aan onze missie om de beste klantenservice te bieden? Reageer dan direct!
Stuur ons je CV en motivatiebrief waarin je een beknopte introductie van jezelf geeft, uitlegt waarom je geïnteresseerd bent in deze vacature en werken voor ABN AMRO, en kort informatie geeft over het doel van jouw stage en je beschikbaarheidsperiode.
We kijken ernaar uit om je te leren kennen! Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail: it.stages@nl.abnamro.com