Fraude Analist

Je werk

Je werk bestaat uit het onderzoeken van fraude alerts. De betaling gaat er pas uit als jij er zeker van bent dat de klant zelf de opdracht heeft gegeven. Omdat het klantimpact groot is, is het belangrijk dat je onderzoek snel en accuraat Is. Je schakelt indien nodig met de klant om te verifiëren dat de opdracht juist is. De bevindingen leg je goed vast in de systemen. Meer specifiek:

• Je analyseert mogelijke frauduleuze transacties in Internet Bankieren, Acces Online en Debit Cards door te kijken naar de transactie geschiedenis van de klant en haalt informatie op bij de klant. O.b.v. de analyse keur je de transactie goed (of af).
• Je coördineert en lost vragen en problemen op als reactie op signaal van klant rondom malware, phising, oplichting, cards of andere afwijkende zaken. Het signaal komt via verschillende kanalen binnen.
• Je doet onderzoek en je zoekt contact met de klant en informeert wat voor stappen er ondernomen moeten worden.

Werkomgeving

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.
Fraud Debit Cards en Fraud Electronic Banking maken onderdeel uit van Fraud & Investigations (Transaction Banking/ Operations), waar 24x7 wordt gewerkt.
Fraud & Investigations bestaat uit Fraud Electronic Banking, Fraud Debit Cards, Fraud Response, Servicedesk Betalen en Transaction Investigations.

Je profiel

• Je hebt analytische vaardigheden met meerdere jaren aantoonbare ervaring in fraude-detectiewerkzaamheden;
• De klant staat voor jou centraal, je durft besluiten, je handelt resoluut als de gelegenheid hier om vraag, je zoekt samenwerking om te komen tot resultaten;
• Je hebt het vermogen om bevindingen op duidelijke en feitelijke wijze vast te leggen en daar waar nodig te communiceren naar belanghebbenden;
• Prioritering in de werkzaamheden breng je goed en je weet dit goed te organiseren/plannen.

Wij bieden

• Een dynamische werkomgeving waarin de klant centraal staat
• Enthousiaste collega's
• Een werkomgeving waar we continu met verbetering bezig zijn en waar Lean de "way of working" is
• Ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen in de fraude wereld

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu online op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Lia Wolf 06-22543714. We maken graag kennis met je.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.