Digital Marketeer E-Commerce KYC

Werkomgeving

Bij CDE bedenken en bouwen we aan digitale kanalen, producten en diensten. Zowel voor particulieren als voor de zakelijke markt. We doen dit vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan. ABN AMRO heeft als ambitie een ‘personal bank in a digital age’ te zijn. En daar kun jij aan bijdragen!

Binnen E-commerce & Engagement werken vijftien teams. Eén daarvan is Know Your Client & Data Quality. De naam zegt het al: we willen weten wie onze klanten zijn en ervoor zorgen dat we al hun persoonsgegevens op orde hebben. Én houden. Dat doen we omdat het vanuit de wetgeving moet, maar ook omdat we klanten beter kunnen helpen als we weten wie ze zijn. Saai? Zeker niet! Binnen de bank lopen we voorop als het gaat om het ontwikkelen van nieuwe digitale tools zodat klanten hun gegevens eenvoudig kunnen updaten. Hoe we dat doen? Door complexe campagnes te bouwen waarmee we onze targets halen. En door continu te optimaliseren aan de hand van data.

Know Your Client & Data Quality is een multidisciplinair team met 10 collega’s. Binnen het team heb je alle expertises om je heen om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan (digital) marketeers, customer journey specialisten, copywriters en dataspecialisten. Het is een relatief nieuw en gedreven team dat aan de wieg staat van nieuwe ontwikkelingen. De sfeer in het team in erg toegankelijk, open en informeel. We vinden het belangrijk om nieuwe collega’s goed in te werken zodat je je snel thuis voelt en waarde kunt toevoegen. We werken ook nauw samen met andere gespecialiseerde ABN AMRO teams. Regelmatig vanuit huis, maar gelukkig ook weer steeds vaker op kantoor.

Binnen team Know Your Client & Data Quality is er plek voor een ervaren Digital Marketeer. Interessant? Lees dan verder!

Je werk

Als Digital Marketeer zorg je dat we onze klanten altijd de beste online klantreis bieden. Met als doel klanten zelf en eenvoudig hun persoonlijke gegevens te laten updaten. De klantreis is voornamelijk digitaal (binnen onze app en Internet Bankieren-omgeving) maar kent ook uitstapjes richting onze kantoren en het Contact Center. Een van de eerste taken die bij jou op de bord zal belanden is het uitwerken van zo’n Customer Journey voor het opvragen van UBO gegevens aan zakelijke klanten.

Deze klantreis moet voor de klant zo ‘seamless’ mogelijk overkomen en worden ervaren. Je bent binnen het team verantwoordelijk voor de:

• Campagne inrichting om klanten de funnel in te trekken. Dat gebeurt met name via owned media;
• Conversieverhoging binnen de verschillende funnels;
• Totale klantreis over alle kanalen heen (zowel digital als kantoren en contact center);
• Samenwerking met analisten en copywriters uit het team om tot de beste customer journeys te komen

Je profiel

Je bent servicegericht, creatief, kritisch en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt graag actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Jouw drive is om in een concurrerend online speelveld het verschil te maken. Ook begrijp je hoe je stakeholders managet in een veranderende omgeving en neem je je collega’s mee in een servicegerichte en data-driven werkwijze. Je bent een zelfstarter die zijn/haar eigen weg snel weet te vinden binnen een complexe organisatie.

Check je profiel:
• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring met regievoering over (digitale) customer journeys;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een teamplayer – zowel binnen je eigen team als met een divers stakeholderveld
• Consultancy skills
• Kennis van marketing automation tooling. Campagnemanagement tooling is een pre (Selligent / Tealium);

Wij bieden

• Een jaarcontract van 32 -36 uur
• Een bruto maandsalaris in schaal 10 . Dat betekent tussen de 4000 euro per maand en maximaal 5820 euro per maand op basis van een 36-urige werkweek (inclusief vakantiegeld dat maandelijks wordt uitbetaald)
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement waarmee je ook privé kunt reizen
• Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature! Vragen? Neem contact op met Wilco Nendels via wilco.nendels@nl.abnamro.com

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.