Kwaliteitsmedewerker Hypotheken

Binnen Handelsbanken zien we het geven van kwalitatief hoogwaardig hypotheekadvies aan onze particuliere klanten als een cruciaal element van onze dienstverlening. Met hoogwaardig bedoelen we dat het advies altijd in het belang is van de klant en volledig past binnen de regels van ons Advies- en Acceptatiebeleid. De afdeling Kwaliteitsmanagement ziet toe op de kwaliteit, eenduidigheid en consistentie in ons Adviesbeleid en de uitvoering daarvan door de Accountmanagers Particulier in de kantoren. Daarom zijn wij op zoek naar een ervaren Kwaliteitsmedewerker Hypotheken om ons team te versterken.

Als Kwaliteitsmedewerker Hypotheken ben je een aanspreekpunt voor onze accountmanagers voor inhoudelijke vragen op het gebied van hypotheekadvies. Verder draag je bij aan het verbeteren van het Advies- en Acceptatiebeleid, interne instructies en processen. Je bent ook (mede) verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en uitvoeren van deze hypotheekdossiercontroles. Je bespreekt je bevindingen met het betreffende kantoor en je zorgt ervoor dat er opvolging wordt gegeven aan eventuele acties die voortkomen uit deze audits. De basis hiervoor zijn de bevindingen uit hypotheekdossiercontroles, maar zeker ook de feedback die we op dagelijkse basis ontvangen vanuit de kantoren. Binnen de taken hoort vervolgens ook het begeleiden en coachen van Accountmanagers Particulier op het gebied van hypotheekadvies, adviesbeleid, acceptatiebeleid en dossiervorming. In deze rol ben je dus een belangrijke gesprekspartner voor de accountmanagers binnen de kantoren.

Wat ga je doen als Kwaliteitsmedewerker Hypotheken:

• Het coördineren en uitvoeren van het monitoringprogramma voor de controle van de hypotheekdossiers op de kantoren.
• Het ervoor zorgen dat er opvolging wordt gegeven aan eventuele acties die voortkomen uit de audits.
• Het monitoren en verbeteren van (administratieve) processen en instructies op het gebied van hypotheken, waarbij je rekening houdt met alle juridische en compliance aspecten. Je werkt hiervoor samen met relevante afdelingen.
• Bijhouden van relevante ontwikkelingen in de markt en (veranderende) wet- en regelgeving, alsmede vertalen hiervan naar kansen voor Handelsbanken en ook naar voorwaarden waaraan hypotheekdossiers, hypotheekadvies en advies-en acceptatiebeleid en processen moeten voldoen. Je zorgt ervoor dat deze kennis wordt gedeeld met onder meer de accountmanagers.
• Als aanspreekpunt en sparringpartner geef je informatie aan kantoren en accountmanagers over het advies- en acceptatiebeleid, processen rondom hypotheekdossiers en adviseer je bij vragen over adviesinhoudelijke vraagstukken.
• Het opleiden en coachen van de Accountmanagers Particulier op gebied van hypotheekadvies, acceptatiebeleid en dossiervorming.
• Opbouwen en onderhouden van een netwerk van relevante afdelingen (op groepsniveau), kantoren, specialisten en externe stakeholders en leveranciers.
• Deelnemen aan projecten in samenwerking met andere afdelingen.
• Het organiseren en presenteren van de periodieke hypotheekdagen.
• Het coördineren van de verplichte certificeringen van de Accountmanagers Particulier.
• Het signaleren van mogelijke verbeteringen voor producten, processen, richtlijnen en instructies.
• Je doet daarbij ook voorstellen tot verbetering en werkt samen met de Productspecialisten bij de uitvoer van deze voorstellen.

Dit bieden wij jouw:

• Een salaris van minimaal €3.840 en maximaal €5.908 bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Het uiteindelijke salaris is afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Je kan er voor kiezen om dit per maand uit te laten betalen.
• Een winstdelingsregeling,
• Jaarlijks 30 vakantiedagen (bij 40 uur) én de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen.
• Een premievrije pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding en/of een leasefietsregeling.
• De mogelijkheid om jouw eigen carrière pad te kiezen.
• Deel nemen aan projecten die jou interesseren.
• Een leuke werksfeer. Lees hier hoe het is om bij Handelsbanken te werken.
• Onbeperkt leermogelijkheden zowel op persoonlijk als professioneel vlak.
• Veel aandacht voor jouw welzijn en een goede balans tussen je werk- en privéleven.
• Speciaal voor medewerkers heeft Handelsbanken een eigen eiland met vakantiehuisjes in de Stockholm Archipel.
• Hypotheekrentekorting (onder bepaalde voorwaarden).
• Een abonnement op het Financieel Dagblad.
• Een premievrije arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Wat breng je mee:

• HBO/WO werk- en denkniveau en relevante werkervaring op het gebied van Hypotheekadvies.
• Kennis van wet- en regelgeving rondom particuliere leenproducten.
• Je bent in het bezit van WFT Basis en Hypothecair Krediet.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent ordelijk, analytisch en denkt oplossingsgericht.
• Je bent een teamspeler.
• Je neemt je verantwoordelijkheid.
• Je hebt affiniteit met IT.

Jouw team

De afdeling Kwaliteitsmanagement is onderdeel van de afdeling Development en is gevestigd in ons hoofdkantoor in Amsterdam. Als kwaliteitsmedewerker rapporteer je aan het Hoofd Kwaliteitsmanagement.

Over Handelsbanken en Optimix:

Met onze Zweedse wortels en decentrale organisatie zijn wij een unieke bank in de Nederlandse bancaire sector. Wij zijn een persoonlijke relatiebank voor particulieren, vastgoedondernemers en vastgoedbedrijven. Sinds 1 september 2016, maakt ook Optimix Vermogensbeheer, met een team van 40 specialisten verdeeld over drie kantoren, zelfstandig onderdeel uit van Handelsbanken Nederland.

Bij Handelsbanken hechten we grote waarde aan een prettige werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn. We staan ervoor open om van elkaar te leren en elkaar te helpen. Je staat er niet alleen voor, we bouwen samen aan de toekomst van onze bank. We zijn op ons best als we samenwerken in teams waar verschillende perspectieven elkaar vinden, waarin iedereen zich gehoord en gerespecteerd voelt en de kans krijgt om impact te maken. Jouw kennis, ervaring en achtergrond maakt jou uniek. En samen komen we tot de beste ideeën. Bij Handelsbanken geloven we dat iedereen bijdraagt aan en verantwoordelijkheid heeft voor het creëren van een cultuur waarin iedereen kan floreren. Lees hier meer over inclusie en diversiteit binnen Handelsbanken.

Solliciteer nu

Wil jij bij Handelsbanken werken, impact maken en waarde toevoegen aan onze organisatie? Solliciteer dan direct op deze vacature! Lees hier hoe het sollicitatieproces verder verloopt. Als je ons beter wil leren kennen, bekijk testimoniums van collega’s.

Is dit niet helemaal de geschikte vacature voor jou? Wij denken graag met je mee over een passende functie bij Handelsbanken, stuur een open sollicitatie .

Please note: To be eligible for this position you must be in possession of a valid working visa / permit to work in the Netherlands.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Externe recruitmentbureaus die dienen een overeenkomst met Handelsbanken te hebben getekend, mogen alleen CVs met ons delen als het bureau een zoek opdracht door ons Recruiters gekregen hebben. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden aan ons worden aangeboden zullen gezien worden als een eigendom van Handelsbanken. Daardoor, heeft Handelsbanken geen plaatsingskosten verschuldigd.