Medewerker Training & Awareness Klantintegriteit

Lijkt het jou geweldig om vanuit jouw KYC kennis en ervaring trainingen te ontwikkelen en te geven aan jouw collega’s? En vind je het belangrijk en leuk om ervoor te zorgen dat de trainingen voldoen aan de huidige wet- en regelgeving? Ga aan de slag als KYC Training & Awareness collega bij de Volksbank in Utrecht.

Als Training & Awareness collega zorg je ervoor dat nieuwe en meer ervaren KYC collega’s opgeleid zijn en hun werk goed kunnen doen. Samen met je stakeholders en vanuit de wet-en regelgeving stel je behoeften en prioriteiten vast. Je ontwikkelt KYC trainingen die inhoudelijk up-to-date zijn en voldoen aan de huidige wet-en regelgeving, bijvoorbeeld e-learnings en andere (online) kennisproducten. Ook zorg je ervoor dat de trainingen die door derden worden verzorgd goed aansluiten bij de wensen en behoeften van jouw collega’s. Het kan voorkomen dat ook jij degene bent die met enthousiasme de trainingen verzorgt. Je krijgt er een kick van om voor grote groepen te staan en kennis over te brengen. Naast de trainingen voor meer ervaren collega’s, ben je ook verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe KYC-collega’s. Je zorgt er samen met je collega’s voor dat zij warm welkom worden geheten, over de juiste kennis beschikken en je stimuleert ze zodat ze zo snel mogelijk zelfstandig de vereiste kwaliteit en aantallen behalen.

Hier kom je te werken
Het Klant Service Center maakt onderdeel uit van de Hub Klant welke zorgt voor excellente klantbeleving bij onze klant wording en- serviceprocessen. Het Klant Service Center is vanuit de 1e lijn verantwoordelijk voor het gehele domein van Klantintegriteit en bestaat uit 7 service teams die zich bezig houden met processen rondom Klant worden, zijn & afscheid nemen, Nabestaandendesk & Bewindvoering, Transactie Monitoring, KYC & Sancties, KYC EDR en Kwaliteit, Training & Awareness. In totaal werken er ongeveer 130 collega’s binnen het Service Center. Het team Training & Awareness bestaat uit vier collega’s.

Wij zijn een lerende organisatie. Kennis opdoen en delen is essentieel in ons vakgebied. Je wordt hierin ondersteund door een onboarding programma en een gedegen inwerktraject. Daarnaast bieden we je regelmatig e-learnings en webinars om je kennis up-to-date te houden en organiseren we periodiek de leergang bestrijding witwassen en terrorismefinanciering van het Nederlands Compliance Instituut voor nieuwe medewerkers.

Jouw kwaliteiten
Je vindt het leuk kennis over te dragen, bent enthousiast, inhoudelijk scherp en ontwikkelingsgericht. Je legt makkelijk contact, vindt het prettig om zelfstandig te werken, maar voelt je zeker ook onderdeel van het team. In prioriteren en plannen ben je sterk en je bent klant- en resultaatgericht.

Verder heb je:

· HBO of WO werk- en denkniveau.
· Minimaal 2 jaar relevante werkervaring t.a.v. financiële criminaliteit en het overdragen van kennis op dit vlak.
· Je kent de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en weet deze kennis te delen met je collega’s.
· Ervaring met Know Your Customer (KYC), Customer Due Diligence (CDD), Ongoing Due Diligence (ODD) en/of Quality Assurance (QA). Ervaring op meerdere gebieden is een nice to have, maar geen must.
· Uitstekende communicatieve vaardigheden: jij schrijft kort en bondig in correct Nederlands, geeft en ontvangt feedback op passende wijze en schakelt direct met collega’s en stakeholders.

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €2.913,00 en €4.481,55 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen bijvoorbeeld 4x9;
• Thuiswerken is mogelijk inclusief een thuiswerkvergoeding van 40 euro per maand en een thuiswerkbudget van 600 euro om jouw plek in te richten;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. 
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een NS Business Card én een vergoeding per gefietste KM als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Ruim 25 vakantiedagen;
• Een laptop en telefoon.
  
  Word jij onze collega?
  We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Vragen over de functie? Stel ze aan Nabil Allouch, Service Lead Training & Awareness, via nabil.allouch@devolksbank.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Lonneke Bierens, recruiter, via lonneke.bierens@devolksbank.nl of stuur een whatsapp naar 06-83 66 82 58. Een online assessment is onderdeel van de selectieprocedure.
  

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
#hybride #LI-LB1