Productmanager betaalproducten

Ben je analytisch sterk en weet je complexe zaken tot de kern te brengen? En ben je een aanpakker die richting kan geven aan vraagstukken rondom opnemen en uitgeven binnen het Bankierendomein? Dan kun jij als productmanager binnen Hub bankieren bijdragen aan een maatschappelijk betrokken bank waaraan klanten met een gerust hart hun geld toevertrouwen.

De Volksbank staat aan de vooravond van mooie vernieuwingen en er staan daarom interessante ontwikkelingen op stapel. Jij speelt hierin een cruciale rol. Hoe kunnen we ons nu en in de toekomst optimaal aanpassen om klanten nog beter te bedienen in bankieren en de betaalketen. Door te zorgen voor producten en diensten die voldoen aan de behoeften van klanten van de Volksbank-merken, creëren we duurzame klantrelaties. Deze expertise draagt hieraan bij door te zorgen dat het klantbelang centraal staat in onze productontwikkeling en -beheer én ons assortiment voldoet aan wet en (interne) regelgeving vanuit het PARC-beleid.

Voor de commerciële sturing vanuit multi-merk/multi-Hub wordt gezorgd dat de Hubs fact-based kunnen sturen vanuit standaard en ad hoc rapportages. Hierbij gaat het met name om inzichten op (multi-)product-/dienst- en klantniveau voor de diverse Hubs en Expertise Centers. Daarnaast is deze expertise verantwoordelijk voor merk overstijgend prijsbeleid en -kaders, zodat onze merken zo goed mogelijk in de markt geprijsd zijn en we gezamenlijk maximale waarde creëren.

Jij bent mede verantwoordelijk voor het slagen van de missie van de Hub Bankieren: wij bieden de klanten van ASN Bank, RegioBank en SNS gemak bij hun dagelijkse bankzaken met onze eerlijke en betrouwbare diensten.

Je hebt affiniteit met alles rondom Betalen en de daarbij behorende serviceprocessen. Je hebt verstand van IT, data en analyse. Je snapt de technische impact op het digitale landschap en bent onderdeel van het klantreisteam waar alles rondom het ‘opnemen en uitgeven’ van geld ontwikkeld wordt. Je wordt gedreven door je wil om samen met het klantreisteam impact te maken voor klant, adviseur en maatschappij. Je draagt bij aan de realisatie van de missie en doelstellingen van het team en zo aan het versterken van de klant- en adviseursrelatie en maatschappelijke impact van de Volksbank.

Je bent klantgericht en een echte teamspeler. Door jouw nieuwsgierigheid kom je steeds weer met creatieve oplossingen, waarbij jij data en digitale mogelijkheden slim weet te benutten. Je hebt kennis van processen binnen het klantreisgebied, onderzoekt en analyseert procesvraagstukken. Je realiseert samen met je team kort cyclisch waarde voor onze klanten. Besluiten neem je met je team op basis van klantfeedback en data. Je zorgt voor een excellente klantbeleving, werkt samen met stakeholders, doet onderzoek bij klanten, bouwt en onderhoudt product(en), diensten en processen en lost incidenten op.

Hier kom je te werken

Je maakt deel uit van ons Expertise Center Business en vanuit daar word je ingezet in het klantreisteam Opnemen en uitgeven. Binnen een informele en open sfeer werk je samen en vertaal je de visie naar oplossingen en creëer en implementeer je kort cyclisch waarde voor klanten. In dit multidisciplinaire team werk je volgens de scrummethode samen met andere business developers en IT engineers, die elk hun expertise meebrengen in het team. Daarnaast sta je via je gilde binnen de Volksbank in contact met andere productmanagers; jullie leren van elkaar en blijven samen op de hoogte van de kaders en -richtlijnen. Ook is er binnen je gilde ruimte om daar zelf over mee te denken.

Jouw kwaliteiten

Je bent een "team player" en je snapt wat ervoor nodig is om doelen te realiseren samen met collega’s die ieder een eigen rol invullen. Je werkt samen met verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie. Je omarmt de agile way of working en hebt een intrinsieke motivatie om te leren van anderen en om je kennis met anderen te delen. Als business developer werk je in dit team samen met een aantal Engels sprekende IT developers. Dat betekend dat jij je mannetje staat in het Engels, maar ook dat je je collega’s moet meenemen in wat er speelt binnen de bank. Je bent multi-inzetbaar en hebt ook kennis van of affiniteit met andere expertises als procesmanagement en data.

Je staat heel stevig in je schoenen. Je krijgt energie van een complex stakeholderveld en weet mensen te verbinden en een gemeenschappelijke richting te creëren. Daarbij zet je jouw organisatiesensitiviteit in en impact- en overtuigingskracht. Je bent een professionele sparringpartner en in staat om een boodschap zowel "positief" als "negatief" met degelijke onderbouwing te communiceren. Je staat voor een besluit, bent standvastig daar waar nodig.

Verder heb je:

• Hbo/wo werk en denk niveau;
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring;
• Executiekracht: omdat je een trekkersrol hebt voor verschillende verbeter initiatieven weet je analyses om te zetten in plannen en kun je deze ook gerealiseerd krijgen;
• Analytisch vermogen: je bent in staat om complexe problemen, processen te analyseren en daar helder over te rapporteren;
• kennis van wet- en regelgeving en de laatste marktontwikkelingen.

Word jij onze collega?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren via onze sollicitatiepagina. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Vragen over de functie? Stel ze aan Linda Ernens, Cluster Lead, via 06 – 12 69 66 71. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nikki Gunnink, recruiter, via 06 – 12 65 62 29.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.