Gedragsexpert

Ben jij een ervaren en gedreven gedragsexpert die kennis wilt toepassen in de praktijk om zo écht impact te maken? Vind je het leuk om die kennis met je collega’s te delen? En heb je affiniteit met het uitvoeren onderzoek in de praktijk? Dan is het GedragsLab van de Volksbank op zoek naar jou!

Inzicht in de drijfveren en weerstanden van menselijk gedrag is de sleutel tot effectieve en duurzame gedragsverandering. Want, het gedrag van je doelgroep kun je pas veranderen als je weet welke behoeften en psychologische processen er spelen. Met dit werk houdt het GedragsLab zich dagelijks bezig. Jouw werkzaamheden als gedragsexpert zijn divers, maar jouw expertise op het gebied van gedragswetenschappen vormt altijd de basis. Kortgezegd zijn er 3 onderdelen waar jij je kennis kan toepassen:

• Zelf gedragsinterventies opzetten en het effect ervan meten
• Collega’s begeleiden en coachen op het gebied van gedragsverandering
• Kennis over gedragsverandering delen met collega’s door inspiratiesessies, workshops en opleidingen. Onze ambitie is om expertise te boosten bij collega’s zodat zij in hun werk elke dag klanten in het hart kunnen raken.

Jouw werkzaamheden zijn als volgt:

• Dieper inzicht geven in het gedrag van consumenten door middel van het bepalen van doelgedragingen, verkenning van relevante psychologische factoren en het valideren van deze factoren;
• Ontwikkelen van gedragsinterventies en deze toetsen in de praktijk in samenwerking met interne opdrachtgevers van alle merken van de Volksbank (ASN Bank, SNS Bank, RegioBank & BLG Wonen);
• Opstellen van meetplannen, resultaten analyseren en aanbevelingen door voor toepassing in de praktijk;
• Vertaalslag maken van wetenschappelijke onderzoeken naar bruikbare inzichten en/of concrete toepassingen in de Volksbank organisatie;
• Geven van expert reviews op processen en communicatiemiddelen zoals brieven, mails of apps;
• Coachen van en feedback geven aan collega's bij het opzetten en uitvoeren van hun eigen gedragsinterventies om kwaliteit te waarborgen;
• Opzetten en geven van opleidingen, trainingen en workshops aan collega’s op gebied van gedrag en gedragsverandering
• Aangaan van samenwerkingsverbanden met o.a. andere gedragswetenschappers/experts bij wetenschappelijke instellingen, toezichthouders en overheidsinstellingen
  

Hier kom je te werken
Het GedragsLab bestaat uit ervaren gedragsexperts en valt onder het Expertise Centrum Business. Wij zijn intern dé specialisten op het gebied van gedragsverandering. Andere collega’s doen veelvuldig beroep op onze expertise. Zo bieden we hulp bij het opzetten van een gedragsinterventie, geven van expert reviews op diensten, producten of communicatiemiddelen en leiden we collega’s op. Voorbeelden van vraagstukken waar we vanuit psychologisch perspectief over mee denken zijn: hoe kunnen we ervoor zorgen dat klanten met financiële problemen eerder contact met ons opnemen? Hoe kunnen we klanten helpen een spaarbuffer op te bouwen? Hoe maken we klanten weerbaar tegen cyberaanvallen?

Naast de gedragsexperts die in de kern van het GedragsLab zitten zijn er bij de Volksbank ruim 50 collega’s die een (postacademische) opleiding tot gedragsveranderaar hebben gevolgd (and counting). Daarom hebben we een interne Gilde opgericht waarin al deze gedragsveranderaars samenkomen. Deze groep collega’s past de opgedane kennis toe in hun eigen functie met, waar nodig, onze ondersteuning. Daarom sta je in nauw contact met hen en is het onze taak hen verder te leiden.

Jouw kwaliteiten

• Je hebt groot theoretisch inzicht op het gebied van gedragsverandering/sociale psychologie.
• Je hebt ervaring en affiniteit met het opzetten en uitvoeren van (wetenschappelijk) onderzoek in de praktijk. En je hebt kennis van gedragswetenschappelijke onderzoeksmethoden en ervaring met statistische analyses
• Je vindt het leuk om voor groepen te staan en kennis over te dragen aan collega’s.
• Je zoekt altijd naar nieuwe praktische manieren om impact te kunnen maken met jouw expertise.
• Je bent hands-on en resultaatgericht en weet dat er grote waarde voor de klant van je werk in de uitvoering zit.
• Je bent communicatief sterk, werkt makkelijk samen en draagt bij aan een positieve sfeer.
• Plannen is een sterkte en je werkt accuraat.

En verder:

• WO werk- en denkniveau: je hebt een universitaire opleiding in (sociale) psychologie, gedragsbeïnvloeding of andere relevante opleiding afgerond
• Minimaal 3 jaar werkervaring als gedragsexpert in de praktijk zodat je na een goede onboarding direct zelfstandig aan de slag kunt

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €3.462,70 tot €5.327,22 bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen bijvoorbeeld 4x9;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt.
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie kun je terecht bij Nikki Gunnink, corporate recruiter, via nikki.gunnink@devolksbank.nl of 06 12656229 (bellen of via whatsapp).

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-NG1