Senior Capaciteitsmanager DFC

De wereld verandert snel – en onze rol als gatekeeper verandert mee. Vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ zetten we ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Het opsporen van ‘Financial Crime’ staat bij ons dan ook hoog op de agenda. Maar daarmee vertellen we jou niets nieuws, want je leest de krant. Je bent maatschappelijk betrokken, integer en innovatief. Je wilt het juiste voor klanten, de maatschappij en de bank. Daar ga je voor.
Binnen Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het opsporen van financiële criminaliteit samengebracht. Dit geldt voor zowel Nederland, als voor onze binnen- en buitenlandse dochters en onze challenger banks. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit uit onze banksystemen te weren en ook nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. De voortschrijdende technologie is zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. ‘Detecting financial crime’ is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.

Als Senior Capaciteit Manager ben je binnen de nieuwe Workforcemanagement afdeling binnen DFC verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van het capaciteitsmanagementproces. Dit bestaat uit forecasting van alle werkstromen en het afzetten ervan tegen beschikbare capaciteit per proces en productiestraat, rekening houdend met de overeengekomen doelstellingen. Je bent inhoudelijk de spin in het web en samen met de traffic specialist adviseur/sparringpartner van het Senior en Operational Management v.w.b. de capaciteit om voorspelbare dienstverlening aan klanten te borgen. Daarnaast ben je inhoudelijk betrokken en initiator bij alle change aspecten als het gaat om nieuwe ontwikkelingen en implementaties van tooling en nieuwe werkwijzen in relatie tot capaciteitsmanagement.

Opbouw capaciteitsprognose
Verder beheer en lever je tijdige en juiste inzichten in de match tussen capaciteitsbehoefte en -aanbod, zodat productiestraten optimaal bezet zijn. Daarnaast stel je korte-, middellange- en lange termijn forecasts op. Tevens onderzoek je factoren die van invloed zijn op de capaciteitsinzet en berekent je capaciteitsbehoefte en vergelijk deze met de beschikbare capaciteit en leid je het capaciteitsoverleg met diverse stakeholders.

Samenwerkingsvoordelen/stakeholdermanagement
Je neemt initiatieven en bevordert/optimaliseert de samenwerking en afstemming binnen het domein. Formeel en informeel, gericht op de realisatie van samenwerkingsvoordelen en win-win situaties voor alle betrokken partijen. Verder bevorder en stimuleer je de samenwerking tussen de verschillende operationele domeinen op alle niveaus. Daarnaast houd je jezelf op de hoogte van de ontwikkelingen en houdt zich actief bezig met het vakgebied van zijn ownership richting het managementteam.

De afdeling Workforce management is een nieuwe afdeling binnen het Staff & Change team van de Know Your Client & Customer Due Diligence centers. Een mooie uitdaging omdat we pas net zijn gestart met de workforce management methodiek. Je start bij het domein waar alle nieuwe rekeningen worden aangevraagd. Dit doe je samen met onze traffic- en rooster specialisten. Samen zorg je er voor dat er altijd voldoende medewerkers beschikbaar zijn op het juiste moment om aan de behoefte van onze klanten te voldoen. Voor jou als senior capaciteit manager betekent dit een interactieve en inspirerende manier van samenwerken zowel binnen de afdeling en over de afdelingsgrenzen heen.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:
• Je beschikt over WO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 7-10 jaar relevante werkervaring
• Je bent organisatie sensitief, weet wat er speelt in je directe omgeving en in de rest van de organisatie
• Je bent communicatief sterk kan een boodschap in begrijpelijke taal overbrengen
• Je hebt kennis van workforce management processen en -systemen, procesinrichting, systeeminrichting en stuurmodellen
• Je hebt ruime ervaring met het inrichten en implementeren van workforce management binnen backoffice afdelingen
• Kennis van Nice is een pré

Als medewerker van DFC kom je terecht in een omgeving in ontwikkeling, waarin hard gewerkt wordt aan een gezamenlijke visie en doelstelling. Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen met enthousiaste collega’s, flexibel te werken en constant jezelf te verbeteren. Daarvoor is de DFC Academy opgezet, met een groot en veelzijdig trainings- en opleidingsaanbod. Zowel persoonlijk, als inhoudelijk. (Door)groei vinden wij binnen DFC heel belangrijk! Het data gedreven werken is nog volop in ontwikkeling. Sterker nog, hier kun jij een belangrijke rol in spelen. Wij bieden jou de kans om binnen een grote organisatie nóg beter te worden in je vak.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Reageer nu op deze vacature. Heb je nog vragen? Dan kan je contact met Sam van Gerven via: 06-24808679 of sam.van.gerven@nl.abnamro.com. Wij maken graag kennis met je!

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer