Software support Engineer
Enterprise Content Management is een grid verdeeld in drie domeinen, Output Management (OM), Document-en Record Management (DRM) en Input Management (IM). Output Management heeft twee connector teams. In deze teams faciliteren we template creatie voor al onze klanten.
Ben je een iemand met interesse in content, communicatie en output management en wil je graag werken in een hele leuke en Agile omgeving? Dan zijn we op zoek naar jou!
Je werk bestaat het werk uit het ophalen van de wensen bij onze stakeholders, analyseren van de wensen en hiervoor oplossingen bedenken binnen onze huidige mogelijkheden. Daarnaast ga je deze bouwen en testen. We gebruiken IT pakketten om de inhoud te configureren en om de communicatie te versturen. Daarnaast is ons Self-Service proces met Scriptura als tool in ontwikkeling. En zien we een mooie uitdaging in het creëren van een soepele overgang van de oude naar de Self-Service omgeving.
Wij leveren onze service binnen geheel ABN AMRO en dat betekent intensief contact met Business Lines en andere ontwikkelteams. Wij helpen met het opzetten van allerlei soorten informatiedragers. We versturen (klant)informatie op papier, per Bankmail, e-mail, SMS, alarm en Push notificaties. Je kunt denken aan contracten, overzichten, rekeningafschriften, portefeuille-overzichten, brieven etc. Op deze momenten werken we aan onze missie naar een papierloze toekomst. Verder helpen we onze stakeholder de beste beslissingen te nemen om zo optimaal mogelijk kunnen communiceren met onze klanten. De inhoud van de communicatie wordt geleverd door de stakeholders die gebruik maken van onze mogelijkheden om de output te sturen. Daarnaast breidt onze Self-Service applicatie Scriptura zich steeds verder uit. Dit is waar onze toekomst ligt, een platform waar de gebruiker van onze services zelf zijn communicatie kan maken.
Ja, we hebben bepaalde verwachtingen en idealiter pas je er al in. Maar heb je ambitie en zie jij jezelf uitgroeien tot zo'n expert, dan ontmoeten wij je graag!
Vereiste vaardigheden:
- Minimaal MBO opgeleid met 3-5 jaar werkervaring in een IT gerelateerde werkomgeving
- Je hebt sterke communicatie en sociale vaardigheid om te communiceren met een breed stakeholder veld
- Je floreert in een omgeving met een hoog tempo
- Je hebt oog voor detail, analytisch vaardig en hebt een interesse in IT
- Je kunt niet alleen oplossingen voorstellen en ontwerpen, maar je ze ook meteen in de praktijk brengen door ze zelf te ontwikkelen
- Je bent bereid om alle taken binnen het team op te pikken. Zoals het verzamelen van wensen van onze stakeholders, ontwikkelen/configureren, OPS activiteiten en testen.
- Je bent actief op zoek naar verbetering en nieuwe ontwikkelingen
- Een goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift
Voor vragen of meer informatie neem contact op met Mireille Slangen (Chapter Lead CCM ECM Outputmanagement)
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.
Lees meer