BE-Commercial Assistant PWM
ABN AMRO Bank NV België is gespecialiseerd in Private Banking, Corporate Banking en is marktleider in de Diamantsector. Vanuit onze hoofdkantoren in Berchem en Gent, en kantoren in Antwerpen, Hasselt, Brussel, Kortrijk, Brugge en Doornik bouwen wij actief aan een moderne, innovatieve en duurzame bank die dicht bij haar klanten staat. Wij bieden innovatieve producten en diensten aan zowel particulieren als bedrijven.
ABN AMRO Bank NV België behoort tot de ABN AMRO Bank NV Groep, één van de grootste banken van Nederland. Internationaal hebben wij een leidende positie in een aantal gespecialiseerde markten zoals Private Banking, Corporate & Institutional Banking, Diamond & Jewellery Clients en Wealth Management.
Bij ABN AMRO ligt de focus op:
- Klantenrelatie
- Rentabiliteit
- Risicobeheersing
- Duurzaamheid
Ondersteuning bieden aan de Private Wealth Banker door het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan cliënten en prospecten en formuleren van adviezen richting de PWM banker omtrent opvolging van de verschillende portefeuilles, teneinde de service naar het cliënteel te garanderen. Deze functie is een interne functie
Beheert en onderhoudt de bestaande klantenportefeuille met primaire focus op klantenbelang door het verstrekken van vertrouwensadvies, alsook door het verlenen van bankdiensten en -producten van een hoge kwaliteit en conform de interne richtlijnen.
Klantenrelatie:
- Primair gericht op customer excellence naar klanten en PWM-Bankers door gevraagde opdrachten van klanten en PWM-bankers correct, snel en service gericht af te ronden.
- Verantwoordelijk voor onder andere de volgende taken:
- Verwerking van onboarding documenten;
- Administratieve verwerking van wijzigingen in de opzet of structuur van cliënten;
- Reageren op ad hoc vragen van klanten en indien nodig Private Banker/Expert erbij betrekken;
- Afhandeling van rekeningafsluiting;
- Adreswijziging of wijziging van correspondentie;
- Voorbereiding van cliëntenvergaderingen over administratieve onderwerpen;
- Follow-up van Corporate Actions activiteiten;
- Follow-up van vervaldata leningen & informeren Private Banker;
- Administratieve verwerking van leningen en optieovereenkomsten & communicatie met alle belanghebbenden binnen de bank;
- Credit card afhandeling;
- Versturen van portefeuilleoverzichten op maand- of kwartaalbasis;
- Betalingen & Forex transacties + transactie monitoring;
- Ondersteunen van de Private Banker in House in Order zaken;
- Ad hoc rapportage (10% verliesrapportage bijvoorbeeld);
- opvolging van Mail At Disposal.
- Goede samenwerking in teamverband is zeer belangrijk. Je zorgt voor een goede communicatie en afstemming met de collega’s van het PWM team maar zorgt ook voor goede contacten met collega’s van andere afdelingen binnen de bank. Handelt taken snel en correct af. Neemt waar nodig pro-actief contact op met klanten om taken af te kunnen handelen en zorgt ervoor dat de klant een gevoel heeft van hoogstaande dedicated service.
- Registreert indien nodig klantencontact in CRM systeem.
Rentabiliteit
We leveren hoogstaande service aan de klanten maar moeten ons ook bewust zijn van de kosten/baten analyse. Streefdoel is te zorgen dat klanten tevreden zijn , een hoge NPS score geven zodat zij de bank willen introduceren bij nieuwe relaties.
Risicobeheersing
- De naleving van de interne ABN AMRO regels (Code of Conduct, Core values & Culture principles, etc…) alsook van de compliance regelgeving garanderen teneinde de risico’s voor ABN AMRO zoveel mogelijk te beperken.
- Fungeren als rolmodel
- Zorgen voor het invullen van de vereiste formulieren
- Volgen van de voorgeschreven procedures
- Contacteren van Compliance bij twijfel
- Correct informeren van de cliënten aan de hand van informatievergaderinge
Duurzaamheid
Steeds oog hebben hoe we onze service/werking naar klanten toe kunnen verduurzamen.
Persoonlijke groei en ontwikkeling: up-to-date houden van de algemene kennis en vereiste beroepskennis inzake juridische en fiscale onderwerpen, bankproducten en -diensten, etc… door regelmatige opleiding en bijscholing (intern & extern), het volgen van de trends en ontwikkelingen in de economische en financiële markt.
Technische expertise:
- Minimaal Bachelor diploma
- Computervaardigheden: Outlook, Teams, Excel, Word, Powerpoint, Access
- Vertrouwd met Compliance en MIFID regelgeving
Talenkennis:
- Nederlands moedertaal
- Gevorderde kennis van 2de landstaal: in woord en spraak
- Gevorderde kennis van Engels: in woord en spraak (gezien voertaal van de groep ABN AMRO)
Commerciële vaardigheden:
- Je toont passie voor werken met klanten
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden
- Je hebt verantwoordelijkheidszin voor de kwaliteit van het geleverde werk
Persoonlijke vaardigheden:
- Je kan zelfstandig werken
- Je bent een teamplayer
- Je bent punctueel, plichtsbewust en nauwkeurig
- Je bent integer
- Je bent diplomatisch
- Je hebt een probleemoplossend vermogen
- Je bent stressbestendig en stelt je flexibel op.
- Je bent goed georganiseerd in je werk.
ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Dat betekent voor ons ook veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. Natuurlijk horen daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij (zoals maaltijdcheques, een breed collectief verzekeringspakket en flexibel werken).
Upload dan je CV en motivatiebrief naar ons platform en wij nemen contact met je op.
We maken graag kennis met je!