Klantenservice medewerker ABN AMRO Breda

Klantenservice medewerker voor particuliere klanten bij ABN AMRO Contact Center Breda

Ben jij op zoek naar een dynamische, flexibele en lonende carrière in de klantenservice? Dan is deze kans perfect voor jou! Sluit je aan bij ons team bij het ABN AMRO Contact Center in Breda als klantenservice medewerker en word het aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Help hen met hun financiële vragen en problemen, met de nadruk op ondersteuning bij internetbankieren, en leer ze hoe ze dit in de toekomst zelf kunnen doen.

• Aanspreekpunt voor particuliere klanten: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen de beste service op maat, met speciale aandacht voor hun vragen over internetbankieren, passen, incasso's en overboekingen. Ook zaken als fraude en phising komen aan bod.
• Beantwoorden van klantengesprekken: Help dagelijks ongeveer 40 klanten op een efficiënte en betrouwbare manier met hun financiële vragen en problemen, waarbij je hen ook leert hoe ze internetbankieren zelfstandig kunnen gebruiken.

• Je bent in het bezit van een Wft-basis diploma.
• Ervaring met telefonische werkzaamheden: We verwachten dat je ervaring hebt met telefonische klantenservice of vergelijkbare werkzaamheden. Je geeft elke klant, in het bijzonder onze particuliere klanten, de aandacht en zorg die ze verdienen. Gedreven: Je streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en jezelf voortdurend te ontwikkelen.
• Diverse taken: Naast telefoontjes beantwoorden, neem je deel aan teamoverleggen, heb je persoonlijk overleg met je teamlead of help je als buddy nieuwe collega's.
• Betaalde training: voor de training vanaf 1 november dien je fulltime beschikbaar te zijn voor 36 uur per week. Voor de eerste 4 weken ontvang je een betaalde training op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Hierdoor ben je goed voorbereid op je rol als klantenservicemedewerker, inclusief het helpen van particuliere klanten met internetbankieren.
• Beschikbaarheid: Geef je wekelijkse beschikbaarheid (minimaal 24, maximaal 36 uur) op, zodat je voldoende ruimte hebt om je werk- en persoonlijke leven in balans te houden. Wij hanteren een flexibele planning: geef je beschikbaarheid op tot 3 weken voor de betreffende week.
  

• Salaris: Het salaris voor deze positie varieert, met een bruto maandsalaris tussen de 2500 en 3000 euro, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties. Je komt direct in dienst bij ABN AMRO.
• Flexibele werkomgeving: Als klantenservicemedewerker bij ABN AMRO Contact Center geniet je van een flexibele werkomgeving. Werk minimaal 1 dag per week op kantoor in het centrum van Breda, en de overige dagen kun je vanuit huis werken. Heb je de voorkeur om meerdere dagen op kantoor te werken? Geen probleem, dat kan ook! Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer dankzij de centrale locatie in het hart van Breda. Jouw reiskosten worden uiteraard volledig vergoed.
• Teamgeest: Maak deel uit van een hecht en dynamisch team van 15 tot 20 medewerkers, waarbij ondersteuning en verbinding centraal staan, zelfs op afstand.
• Groeimogelijkheden: Jij komt direct in dienst als klantenservice medewerker. Bij ABN AMRO zijn er kansen om jouw carrière verder te ontwikkelen met een persoonlijk budget van €1000,- per jaar.

Ben je enthousiast geworden over deze uitdagende functie? Sluit je dan aan bij ons team en word hét aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Ontdek de boeiende wereld van de klantenservice, waar jouw inzet en talent het verschil kunnen maken!

Solliciteer nu via de website met jouw cv en vermeld jouw wekelijkse beschikbaarheid in jouw motivatiebrief. Vermeld in jouw motivatiebrief ook of je kunt deelnemen aan de betaalde training in november. Je dient in de maand november fulltime beschikbaar te zijn voor 36 uur per week (maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag).

De sollicitatiegesprekken zullen online via Microsoft Teams plaatsvinden in week 40 en 41 (2 oktober t/m 12 oktober 2023).

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd

Lees meer