Communicatiespecialist Zorg

Zorgverleners kunnen met de slimme oplossingen van VIPLive efficiënter samenwerken; voor en mét patiënten. Het platform ondersteunt de zorg inclusief administratieve processen van huisartsen, meldkamers, paramedici, laboratoria, GGZ-instellingen, ziekenhuizen, huisartsenposten, regionale huisartsenorganisaties en ambulancediensten.

Wij doen dit met intelligente, gebruiksvriendelijke software gekoppeld aan diverse bronsystemen. Zorgverleners kunnen met VIPLive gemakkelijker regionaal zorg afstemmen, verantwoord gegevens delen, doeltreffender zorgplannen en burgers betrekken bij hun eigen gezondheid. Daarbij worden alle financiële processen optimaal afgehandeld. Zo dragen wij bij aan goede zorg; nu en in de toekomst.

Onze bestaande klanten willen we informeren en betrokken houden rondom nieuwe zorginnovaties. Als organisatie streven we ernaar om onze klanten de beste mogelijke service te bieden. We ondersteunen onder andere door middel van onze supportomgeving en academie. Hier kunnen klanten alle informatie vinden over alle producten en diensten, zoals handleidingen, documentatie en video’s. Daarnaast kan de klant via deze route contact opnemen met de servicedesk om aanvullende vragen te stellen. Deze manier van klantcommunicatie willen we naar een hoger niveau tillen.

Als communicatiespecialist ben je verantwoordelijk voor de optimale ondersteuning van onze VIPLive klanten en het ontwikkelen van communicatie- en trainingsmateriaal om hun ervaring te verbeteren. Je speelt een belangrijke rol in het vormen van een communicatiestrategie die gericht is op alle producten en diensten van het platform. Concreet betekent dit dat je veel contact hebt met verschillende stakeholders, zoals de servicedesk, ontwikkelteams en de klant. Jij zorgt ervoor dat het gehele proces rondom de communicatie naar de klant efficiënt wordt ingericht met een hoge klanttevredenheid.

Als communicatiespecialist word je onderdeel van het marketing- en communicatieteam van de divisie zorg. Een team in Deventer dat op dit moment bestaat twee enthousiaste collega’s en een flexibele schil van (content) experts. Daarnaast werk je nauw samen met de collega’s servicedesk in Andelst. Zij beantwoorden vragen van onze klanten en bieden ondersteuning waar nodig. Jij kan als communicatiespecialist deze klantvragen terugdringen met behulp van slim ingerichte processen.

Als je gedreven bent om iedere dag verder te groeien ben je bij Topicus uitstekend op je plek. Maar natuurlijk is ambitie niet de enige succesfactor. Je hebt daarom een hbo- of wo studie afgerond. Daarnaast heb je bij voorkeur een aantal jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Verder beschikt je over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Daarnaast vinden wij belangrijk:

• Je bent communicatief sterk; zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent een echte kartrekker en een organisatietalent
• Je bent de drijvende kracht achter onze klantgerichte communicatiestrategieën
• Je bent bekend met marketing automatiseringtools en CRM-systemen (is een pluspunt)
• Je bent een teamspeler met sterke samenwerkingsvaardigheden
• Je bent voor minimaal 32 uur in de week beschikbaar
• Je hebt een passie voor de zorg en affiniteit met IT

We kunnen je alvast vertellen, wat wij te bieden hebben, wat wij belangrijk vinden en waar wij van houden. Wellicht voor jou voldoende aanleiding voor een kennismakingsgesprek.

• Een eerlijke beloning. Dat is wat we willen. Je salaris hangt dus niet af van je onderhandelingsskills, maar van wat je kunt en wat je bijdraagt. Bovenop je salaris ontvang je jaarlijks een bonus. Daarnaast uiteraard een passende reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en uiteraard voldoende vakantiedagen.
• Wij staan voor vakmanschap en worden graag intellectueel uitgedaagd door in complexe vraagstukken te duiken én te experimenteren met de nieuwste technologieën (naast dat we werken met bewezen technologie). Jij ook?
• Jouw persoonlijke ontwikkeling en het waarmaken van jouw ambities. Dat doen we met het Ontwikkelkompas, de Topicus University, Gildes, de coachingspool en toffe events. Omdat we meerdere markten bedienen, hebben we toegang tot een enorme schat aan kennis, ervaring en tools.
• Overigens, deze kennis delen we graag, ook met mensen buiten ons bedrijf! Met onze eigen jaarlijkse  TopiConf , de conferentie voor én door Topicanen. En van meet-ups tot gastcolleges en ook in  Codekrakers . Check  hier  wat onze Topicanen allemaal te vertellen hebben.
• Je krijgt de vrijheid om je eigen werktijden te bepalen en hoe je thuis- en op kantoor werken met elkaar in balans brengt. Uiteraard in overleg met je team, want je moet wel samen de klus klaren.
• Mentaal en fysiek lekker in je vel te zitten met het  TopiFit  programma. Lees hier meer over.
• Werken in een kleine, zelfsturende teams binnen een grote, maar platte organisatie. Een team bestaat uit meerdere developers, front-enders, testers, aangevuld met UX designers en een projectleider en/of productowner.

• Omdat wij hybride werken bieden wij een thuiswerkplekvergoeding voor de dagen dat je thuis werkt.
• Een goed gevoel. Met jouw werk draag je direct bij aan de maatschappij, dus ook jouw eigen sociale omgeving.
• Je kan je eigen hardware kiezen (het is aan jou of je liever werkt met MacOS of Windows).
• Zekerheid (voor jou én ons). Als jij op je plek zit, wordt je contract omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.
• Mobiliteit is een belangrijk onderdeel van onze werkweek. Dat hebben we bij Topicus dan ook goed geregeld! Dus werk je thuis, pak je de fiets, het OV of liever toch de auto? Dan hebben wij een passende regeling. Zo kunnen we allemaal flexibel en op een meer duurzame manier reizen!
• Legendarische feesten, game nights, hackathons en events. Wij brouwen onze Topicus Gifkikker (ons eigen speciaalbier).  Kijk maar!
• Meer weten over onze benefits?  Klik hier!