Product Owner Klant Analytics

Vanuit jouw visie de strategie bepalen voor het Klant Analytics team én verantwoordelijk zijn voor de realisatie. Dat is jouw uitdaging als Product Owner Klant Analytics. In een complex stakeholderveld bouw je met je team verder aan de dashboarding en modellen voor klantintegriteit van de Volksbank in Utrecht

De hele Volksbank transformeert naar agile werken. Wij geloven dat we daarbij op basis van data moeten sturen en daarmee de juiste besluiten gaan nemen. Wij hebben onze producten en diensten opgedeeld in ‘klantreisgebieden’. Klantreisteams zijn multidisciplinaire teams waarin alle disciplines samenwerken die nodig zijn: data engineers, data analisten, dashboard specialisten en soms nog meer. Als Product Owner ben jij integraal verantwoordelijk voor het klantreisgebied Klant Analytics. Dit klantreisgebied bestaat uit meerdere teams die dataproducten afleveren die relevant zijn voor de klant onboardingsprocessen, KYC-processen en transactiemonitoringsprocessen. Denk hierbij aan dashboarding als ondersteuning van rapportages en management informatie, of het maken van geavanceerde modellen. Omdat je werkt met een vast team, bouw je een hechte band op met je collega’s. Samen werken jullie aan continue verbetering en resultaten om trots op te zijn.

De teams zijn in ontwikkeling, waarvoor een heldere visie verder moet worden uitgewerkt en vertaald in een effectieve aanpak. Je maakt kenbaar wat jouw team doet, waar het voor staat en welke meerwaarde het kan bieden door het uitvoeren van de eigen roadmap. De roadmap heb je opgesteld op een heldere productvisie, die antwoord geeft op vragen over klantbehoeften en processen voor de juiste producten en diensten.

Ondertussen bouw je relaties op met stakeholders. Die betrek je nauw bij het proces en op hun wensen en behoeften bepaal jij de prioriteiten. Je zorgt ervoor dat jouw klantreisteam heldere doelen heeft en dat ze die succesvol realiseren. Samen met je team maak je de planning en zorg je voor de juiste feedback, zodat je teams snel de juiste waarde realiseren.

Uniek bij de Volksbank is dat je lid bent van het leadershipteam waar jouw klantreisgebied aan bijdraagt. In dit geval is dat Hub Klant. Met het hele team bepaal je het gezamenlijke beleid en de strategie van Hub Klant en behalen jullie de gewenste resultaten die bijdragen aan de doelstellingen van de Volksbank. Daarvoor is nauwe afstemming tussen en synchronisatie van de verschillende teams en klantreizen in je Hub en vaak ook met andere Hubs, een randvoorwaarde.

Hier kom je te werken
Bij de Volksbank werken ruim tachtig Product Owners binnen vijftien Hubs. Binnen het leadershipteam van Hub Klant werk je nauw samen met andere Product Owners en experts. Bankieren met een menselijke maat kan alleen met mensen die met plezier en gemotiveerd werken!

Jouw kwaliteiten
Motiveren en verbinden: dat kun jij zeker. Anderen vertrouwen je, dankzij jouw open houding en oprechte interesse. Je weet stakeholders mee te nemen in jouw visie, strategie en prioriteiten, ook als belangen soms botsen. Je denkt op verschillende levels mee met de klant, jouw team en de interne organisatie. Jij speelt hierin een verbindende rol. Je beschikt over goede management en coaching skills en je hebt een natuurlijk overwicht. Je zet je collega’s in je team in hun kracht. Zo verbeter je samen de resultaten, met focus op de klantdoelen. Dat resultaatgericht samenwerken geeft jou energie. Je hebt een goed ontwikkelde visie op waarde uit data. Je neemt initiatief en toont eigenaarschap.

Verder heb je:

• WO werk- en denkniveau.
• 5-8 jaar ervaring als Product Owner (of een vergelijkbare rol).
• Ruime kennis van en ervaring met agile werken; termen als Userstories, Product Backlog, Definition of Ready, Refinement en Retrospective kennen dan ook geen geheimen voor je.
• Ruime ervaring met data en dataproducten (data management, data analyses, artificial intelligence, machine learning, dashboaring).

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €4.522,81 tot €6.958,16 bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen bijvoorbeeld 4x9;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt.
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
• Thuiswerken is bij ons heel normaal;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Een NS Business Card én een vergoeding per gefietste KM als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Lonneke Bierens, corporate recruiter, via WhatsApp 06-83 66 82 58 of lonneke.bierens@devolksbank.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-LB1 #klantintegriteit