Klantadviseur Schade

Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je klachten af.

Verantwoordelijkheden:

• Professioneel en vriendelijk klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
• Duidelijke uitleg geven over verzekeringsproducten en dekkingen.
• Efficiënt en klantgericht oplossen van vragen, problemen en klachten.
• Accurate klantinformatie bijhouden en poliswijzigingen verwerken.
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
• Op de hoogte blijven van verzekeringsproducten en regelgeving voor correct klantenadvies.

We bieden een salaris vanaf €2970,- (incl. vakantiegeld) bruto op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging, breed traineeship met diepgang en houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:

• Optie tot gedeeltelijk thuiswerken.
• Flexibel mobiliteitsregeling (o.a. OV Altijd Vrij reizen abonnement of een mobiliteitsvergoeding).
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan.
• Uitgebreide mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen.
• Divers aanbod aan persoonlijke vaardigheidstrainingen.
• Een Performance Manager die je persoonlijk begeleid.
• Toffe activiteiten, zoals het jaarlijkse Team EIFFEL Festival.

• Je bent empathisch, waardoor je in staat bent de vraag achter de vraag te stellen.
• Je hebt ervaring in (telefonisch) klantcontact.
• Je hebt een hbo diploma.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid om 1 keer in de 2 weken in de avond of op zaterdag te werken.
• Je bent bereid om hybride te werken.