Product Owner Retail Websites & CMS

Wil jij vanuit jouw visie de strategie bepalen en realiseren voor de retail websites van onze merken ASN Bank, BLG Wonen, SNS en RegioBank?

Zo ziet jouw baan eruit
Als Product Owner van de Retail Websites & XC platform ben je verantwoordelijk voor het Content Management Systeem (CMS) van de Volksbank en daarmee voor de front end van één van de belangrijkste digitale kanalen van de Volksbank: de retail websites van onze merken ASN Bank, BLG Wonen, SNS en RegioBank.

Je bent eveneens verantwoordelijk voor het platform waarop het CMS draait en het content management deel dat door de merken wordt gebruikt om de merk specifieke content van de websites te managen. De websites fungeren als een belangrijk sales en service kanaal en zijn daarnaast een bron van informatie voor (potentiële) klanten over de verschillende missies van de merken. De websites worden ieder jaar zeer goed gewaardeerd en zijn regelmatig beloond met de prijs “website van het jaar”. Je werkt op het snijvlak tussen IT, marketing en merkbeleving.

Je bent als Product Owner verantwoordelijk voor 3 teams. Een tweetal teams houdt zich bezig met de ontwikkeling en beheer van de retail websites. Daarvan werkt één team in Nederland, het andere team werkt vanuit India (Mumbai). Er zijn zowel collega’s met business- als technische expertise werkzaam in deze teams. Het derde team, het XC platform team, is verantwoordelijk voor de continuïteit en security van het platform waarop alle retail websites draaien.

Je bouwt relaties op met de stakeholders en betrekt ze nauw bij het proces. Daarin bepaal jij samen met de teams de prioriteiten. Je zorgt ervoor dat je teams heldere doelen hebben en dat ze die succesvol kunnen realiseren. Samen maak je de planning/ backlog en zorg je voor de juiste feedback, zodat je teams snel de juiste waarde realiseren. Omdat je werkt met een vast team, bouw je een hechte band op met je collega’s. Samen werken jullie aan continue verbetering en resultaten om trots op te zijn. Hierbij is je blik naar buiten en het halen van inspiratie naar binnen ook erg belangrijk.

Je werkt nauw samen met Product Owners die verantwoordelijk zijn voor andere kanalen zoals de mobiele app en draag je gezamenlijk zorg voor een consistente merkbelevening. Ook werk je nauw samen met de collega’s die zich bezig houden met gepersonaliseerde communicatie via de digitale kanalen.

Uniek bij de Volksbank is dat je lid bent van het leadershipteam van de hub Klant Interface, waar jouw klantreisgebied aan bijdraagt. Met het leadershipteam bepaal je de gezamenlijke strategie van hub Klant Interface en behalen jullie de gewenste resultaten, die bijdragen aan de doelstellingen van de Volksbank. Een randvoorwaarde hiervoor is een nauwe afstemming tussen en synchronisatie van de verschillende teams en klantreizen in je hub maar ook daarbuiten.

Jouw profiel
Motiveren en verbinden: dat kun jij zeker. Anderen vertrouwen je, dankzij jouw open houding en oprechte interesse. Je weet stakeholders mee te nemen in jouw visie, strategie en prioriteiten, ook als belangen soms botsen. Bovendien zet je je collega’s in je team in hun kracht. Zo verbeter je samen de resultaten, met focus op de klantdoelen. Dat resultaatgericht samenwerken geeft jou energie.

Verder heb je:

• HBO/ WO werk- en denkniveau.
• Ervaring met Content Management systemen; je begrijpt daarbij wat belangrijk is voor gebruikers;
• Kennis van accessibility, conversie optimalisatie, A/B testen, analytics, UX design, UX research en branding;
• Ervaring met leveranciersmanagement;
• Ervaring met accessibility vereisten/drempelsvrij;
• Ervaring in samenwerking met IT-security afdeling(en);
• Ervaring met het werken met design systems en opzetten van een multimerk single platform is een pre;
• Ervaring met het werken met/ aansturen van offshore development teams
• Ervaring met agile werken;
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Product Owner binnen een complexe organisatie met grote IT afhankelijkheid, zoals een financiële organisatie;

Daarnaast beschikt je over de volgende competenties:

• Je beschikt over goede management skills en je hebt een natuurlijk overwicht;
• Je bent in staat om belangen af te weken, duidelijke prioriteiten te stellen en deze helder te communiceren;
• Je bent een Product Owner die initiatief neemt en het eigenaarschap over deze initiatieven neemt;
• Je bent als PO in staat om ook op technisch vlak het gesprek aan te gaan met je teams, zonder de details te kennen;
• Je beschikt over goede communicatie skills en past je stijl aan naar de stakeholders;
• Je hebt oog voor kwaliteit en detail;
• Je werkt gedisciplineerd en zelfstandig;
• Je bent resultaatgericht en een teamplayer.

Wat krijg je van ons?

Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 5.192,90 tot € 7.989,07 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9.
• Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
• Op 1 mei 2024 wordt een loonsverhoging toegekend van 4,25% (van het op 30 april 2024 geldende salaris).
• Een goede collectieve pensioenregeling.
• Alle vrijheid om zelf je ideale werkplek te bepalen. Thuiswerken is bij ons heel normaal.
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden.
• Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
• 2 werkdagen doorbetaald vrijwilligerswerk.
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Harold Los, senior corporate recruiter, via harold.los@devolksbank.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-HL1