Data- en applicatiemanager

Ben jij fan van datagedreven werken voor het realiseren van een persoonlijke, relevante klantbeleving? En zoek je een nieuwe uitdaging in een inspirerende, dynamische omgeving? Bij de Volksbank ben je welkom. Samen bouwen we aan een bank met de grootste bewezen maatschappelijke impact en de sterkste klantrelaties. Het Personalisatieteam doet dit door gepersonaliseerde interacties mogelijk te maken met ruim 3 miljoen klanten van onze 4 merken: SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen. Als data- en applicatiemanager speel jij daarbij een cruciale rol.

Zo ziet je baan eruit

Als data- en applicatiemanager binnen het Personalisatieteam beheer en ontwikkel je onze personalisatietooling: Adobe Digital Marketing Platform en PEGA Customer Decision Hub. Je bent de spin in het web tussen het Personalisatieteam en verschillende stakeholders binnen de Volksbank, zoals de marketeers van de merken, IT-collega’s, engineers, architecten en de juristen van Privacy en Compliance. Je bent een echte sparringpartner en linking pin, omdat je de taal spreekt van zowel de business als IT. De afstemming met verschillende collega’s in de organisatie maakt je rol heel afwisselend.

Je houdt je bezig met vragen als: wat zijn de databehoeften en welke vragen leven er over ons nieuwe dataplatform? Hoe ontsluiten we de gewenste data binnen de richtlijnen vanuit de organisatie en privacywetgeving? En wie hebben we hier allemaal voor nodig? Ook zorg je samen met collega’s voor stabiele applicaties door deze te monitoren en houd je gebruikers op de hoogte van veranderingen hierin en incidenten. Je analyseert de impact van gebruikerswensen en denkt oplossingsrichtingen uit, zodat collega’s verder kunnen bouwen met jouw advies.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij

• Procesbeheer en datamanagement van het ‘marketing’ applicatie- en datalandschap
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en overige stakeholders bij vragen en wensen
• Stakeholdermanagement: communicatie over incidenten en kennis delen in kennissessies
• Data- en applicatiewensen, impactanalyses en oplossingsrichtingen uitwerken en waar nodig opstellen van gegevensmodellen

Hier kom je te werken
Je gaat aan de slag in het Personalisatieteam binnen de Klant Interface Hub, het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor alle digitale kanalen van de Volksbank. In het Personalisatieteam werk je met zo’n 20 collega’s in een multidisciplinair team aan het realiseren van meer relevante, persoonlijke klantinteracties in al onze kanalen.

We zijn onderverdeeld in 2 subteams: een Build-team voor de technische doorontwikkeling van de applicaties en een Enable-team dat het personalisatie-gedachtegoed verspreidt binnen de organisatie en de merken helpt bij het gebruiken van de personalisatietooling. Jij valt onder het Enable-team, dat bestaat uit een data scientist, data analist, personalisatie marketeers, een redacteur, een designer, een lead personalisatie en een data- en applicatiemanager: jij dus!

Jullie dagen elkaar met inhoudelijke discussies uit om de klantinteracties steeds verder te verbeteren. De lijnen zijn kort; we weten elkaar te vinden en helpen elkaar waar nodig. In gezamenlijke overleggen met het Build-team spreken we Engels. Werken doen we zowel thuis als op kantoor. Elke donderdag zien we elkaar op onze standplaats in Utrecht en maken we naast worktalk tijd voor small talk.

Jouw kwaliteiten
Secuur, gestructureerd en oplossingsgericht werken: dat kun jij als geen ander. Je zoekt de verbinding met anderen binnen en buiten je team en hebt een positieve, nieuwsgierige werkhouding in een veranderende omgeving.

Verder heb je:

• Hbo werk- en denkniveau
• Kennis van of affiniteit met campagne management en marketing automation software als Adobe Campaign of Pega CDH
• Ervaring in een vergelijkbare rol en met datamanagement en SQL is een pre
• Communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.462,- en € 5.327,- bruto per maand, op basis van 36 uur per week.

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
• Thuiswerken is bij ons heel normaal;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Vera Reidinga, corporate recruiter, via WhatsApp 06 – 51 81 59 48 of vera.reidinga@devolksbank.nl

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-VR1