Manager (Kernlead) Procesmanagement

Boost de Volksbank met jouw expertise! Wordt Kernlead Procesmanagement! Ben jij een geboren leider die samen met je team impact kan maken in een Agile organisatie? Heb je een passie voor procesmanagement en lukt het jou als geen ander om vanuit een heldere visie een échte expertise boost te geven aan een grote groep professionals? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Kernlead Procesmanagement.

Jij bent de Lead van de nieuwe Kern Procesmanagement, een van de vijf Kernen in het Expertisecentrum (EC) Business. Je geeft leiding aan een centraal team van 7 specialisten die elke dag alles op alles zetten om een heldere visie, strategie, kaders/beleid en expertise-ontwikkeling van procesmanagement naar het volgende niveau te brengen in de hele organisatie. Je enthousiasmeert, inspireert en faciliteert daarbij een grote groep decentrale collega’s in de klantreisteams van de verschillende hubs van De Volksbank. Daarnaast adviseer en ondersteun je met jouw Kern vanuit de expertises het hele bedrijf (incl. Executive Committee) bij complexe en Volksbank-brede vraagstukken en geef je zo richting en versnelling aan de Volksbank-strategie. Tenslotte ben je ook aanspreekpunt namens de Volksbank voor toezichthouder gerelateerde topics binnen jouw expertise.

Concreet: in dit speelveld ga jij met je team van 60 Business Developers en al evenveel integrale procesmanagers binnen de Volksbank en haar 4 merken (SNS, ASN, Regiobank en BLG Wonen) naar een hoger niveau brengen voor wat betreft procesmanagement expertise en skills. Denk daarbij onder andere aan procesontwerp en -optimalisatie, proces mining, processturing en -beheersing, functioneel beheer en applicatiemanagement, implementatie management en business change management​. Jouw team stelt collega’s met andere woorden in staat om op een gestructureerde manier ketens en processen te ontwerpen, te modelleren, vast te leggen, te implementeren en continu te verbeteren. Hiermee bouwen we aan een stevig, up-to-date en toekomstbestendig processenlandschap, keteninrichting en hét fundament voor beheerste bedrijfsvoering en degelijk verandermanagement in een agile organisatie. Daarnaast kijkt jouw team kritisch naar een optimale businessarchitectuur als basis voor goede dienstverlening én klantervaringen. Samen met de andere kernleads borg je de consistentie en samenhang tussen de benodigde expertisegebieden. Je werkt nauw samen met de Cluster Leads Procesmanagement die leiding geven aan de Business Developers binnen jouw expertise, met de staven en met senior stakeholders in de hele bank. Daarnaast geef je als lid van het leadershipteam richting aan de strategie van EC Business.

Hier kom je te werken
Je werkt bij het Expertisecentrum Business in Utrecht van waaruit alle business expertises worden ontwikkeld en uitgedragen in de hele organisatie en waar er op strategisch niveau wordt geadviseerd vanuit de expertises. EC Business bestaat uit 5 kernen: Omnichannel CX & CRM, Marketing en Communicatie & Productmanagement, Data Management, Procesmanagement en Business Risk Management . In een informele sfeer werken kernen samen om alle afdelingen van de Volksbank te boosten met expertise. Dit betekent:

• visie en strategie
• creëren van bewustzijn
• enthousiasmeren en inspireren
• in staat stellen om de expertise toe te passen (o.a. via beleid, kaders, way of workings, gildes, tooling, training, …)
• verankeren van de expertise in het dagdagelijkse werk van klantreisteams
• monitoren en bijsturen waar nodig
• volgen en vertalen van trends- en ontwikkelingen
• adviseren vanuit de expertise

Jouw kwaliteiten

Je bent een geboren leider en een boegbeeld als het gaat om procesmanagement. Je bent klantgericht en op enthousiaste wijze creëer je draagvlak voor je visie en je weet deze ook te vertalen naar ee concrete, geprioriteerde roadmap en resultaten met duidelijke doelen voor je team. Jij kan grote groepen mensen in beweging krijgen, je creëert tractie en weet hoe je expertise moet ontwikkelen en verankeren in mensen en teams. Je gaat goed om met de uitdagingen en toezichthouderseisen waar een grote bank mee te maken heeft. Daarbij ben je een stevige gespreks- en sparringpartner die helder communiceert, ideeën deelt en makkelijk connectie maakt binnen de organisatie. Ook leg je verbanden tussen andere relevante expertisegebieden, binnen en buiten het EC Business. Steeds daag je jezelf uit om te blijven leren, verbeteren en vernieuwen. Daardoor ben je een inspirerend voorbeeld en een fijne coach voor de specialisten in je team.

Verder heb je:

• WO denk- en werkniveau;
• Ruime ervaring in het leidinggeven aan en coachen van specialisten
• Een trackrecord op het gebied van proces- en change management; je hebt eerder geholpen om deze expertises binnen een organisatie naar een volgend volwassenheidsniveau te brengen
• Inzicht in de laatste ontwikkelingen en trends rond procesmanagement
• Ervaring met werken in een agile organisatie
• Ervaring en kennis in de bancaire sector, doelgroepen, producten/diensten en klant/adviseursdienstverlening is een groot pluspunt

Wat krijg je van ons?

Het salaris voor deze functie ligt tussen € 6.216,- en € 9.564,- bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
• Thuiswerken is bij ons heel normaal;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?
Graag ontvangen wij jouw reactie vóór vrijdag 10 mei 2024.

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Vera Reidinga, corporate recruiter, via WhatsApp 06 – 51 81 59 48 of vera.reidinga@devolksbank.nl .

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-VR1