IT Proces Consultant

Heb jij de drive om onze IT processen maximaal geautomatiseerd te laten werken, zodat teams zich volledig kunnen richten op het realiseren van de Volksbank doelen? Krijg je energie in het vertalen van complexe en conceptuele business en IT vraagstukken naar werkbare oplossingen? Dan zoeken we jou!

Als proces consultant, bepaal je samen met je collega's, hoe het IT proces binnen deVolksbank het best werkt. Je bent hierin voorschrijvend en adviserend. Je ontwerpt en implementeert het beleid, de kaders en richtlijnen waarbinnen onze tech engineers (ca. 900) werken. Dit doe je primair voor de processen _Build_ en _Run_ maar je bent ook betrokken bij security- en architectuurvraagstukken. Vanuit de kaders kijk je continue naar het optimaliseren van processen en het laten aansluiten op wet- en regelgeving en nieuwe technologieën. Met het ultieme doel om beter, sneller, goedkoper en veilig klantwaarde realiseren. Vanuit jouw rol geef je invulling aan onze twee kernwaarden IT in control for the customer & make life easier for the engineers.

Om dit mogelijk te maken blijf je op de hoogte van in- en externe ontwikkelingen zoals wet- en regelgeving, technologie en best practices. Daarnaast heb je een scherp oog voor automatisering binnen onze processen. Je werkt dan ook nauw samen met IT enabling teams zoals Servicenow en CI/CD teams. Daarnaast heb je een actieve rol in het faciliteren van gildes, workshops en hackathons. Hier ontmoet je engineers, deel je IT werkwijzen en is er ruimte om kennis te delen om samen het vakgebied te laten groeien.

Hier kom je te werken

Samen met 10 collega’s maak je deel uit van het kernteam IT processen. We maken onderdeel uit van het Expertise Centrum Tech, waarin alle tech, architectuur, IT processen, Security & Continuity expertisegebieden van de Volksbank samenkomen. Als kernteam werken we met Agile in combinatie met de Objectives Key Results methodiek. In twee wekelijkse sprints werken we resultaatgericht aan onze gezamenlijke doelen, houden we elkaar op de hoogte met daily’s en verbeteren continu ons werkproces. We ontmoeten elkaar 1 keer per week fysiek om zo ook samen up-to-date te blijven. Daarnaast zijn er verschillende gildes om kennis uit te wisselen en er is veel ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Verder houden we in ons team van gezelligheid. Je treft collega’s bijvoorbeeld op het IT-zomerfestival, Cloudcon of de leuke uitjes die we organiseren.

Belangrijke taken

• Vertalen van interne en externe ontwikkelingen (strategie, wetgeving, techniek) naar (noodzakelijke) wijzigingen in de IT processen. Dit doe je vanuit een helicopterview waarbij de doelen van de processen verbonden worden met realisatie van waarde en het verhogen van de kwaliteit.
• Het opstellen van beleid, kaders, richtlijnen en concrete standaarden voor de de IT processen build en run.
• Ondersteunen van de scrum teams en productowners om aantoonbaar in control te zijn. Dit door doelstellingen, risico’s en kwaliteitsaspecten inzichtelijk te maken. Zo gebruiken we onder andere het DORA framework van Google om de kwaliteit van de IT dienstverlening inzichtelijk te maken en te waarborgen en deze in een proces van continu verbeteren te brengen.
• Gebruik maken van data en user feedback om processen te verbeteren
• Creëren van (nieuwe) inzichten en dashboards voor diverse stakeholders

Dit neem je mee:

Je krijgt energie van resultaatgericht samenwerken en beschikt over een flinke dosis ondernemerschap, nieuwsgierigheid en inlevingsvermogen. Anderen vertrouwen je, dankzij jouw open houding en oprechte interesse. Je hebt inzicht in de behoeften van de organisatie, ziet kansen en vertaalt deze naar veelzijdige oplossingen en voert deze op efficiënte en zorgvuldige wijze door.

Verder heb je:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt goede kennis van één of meerdere concepten en beginselen zoals IT4IT, DevOps, SRE, CI/CD, Risicomanagement, Lean, Business Analyse, Design Thinking, Procesontwerp en Consulting.
• Je hebt ervaring met faciliteren van opleidingen en/of workshops
• Bij voorkeur kennis en ervaring met Jira
• Bij voorkeur kennis en ervaring met Servicenow
• Ervaring met low code configuratie is een grote pre

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €3.939,79 tot €6.061,21 bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
• Thuiswerken is bij ons heel normaal;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
• Iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Een laptop en telefoon

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Minke Apontoweil, corporate recruiter, via minke.apontoweil@devolksbank.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-MA1