Business Consultant Klantdata
Customer data is at the heart of everything. Het goed op orde krijgen, hebben en houden van de klantdata van de bank is van cruciaal belang en speelt door in al onze processen. Wil jij onderdeel uitmaken van het team dat zich dagelijks bezig houdt met alle uitdagingen op het vlak van klantdata? Dat kan nu! Voor ons Center of Expertise Customer Data zijn wij nog op zoek naar versterking.
Wij zorgen er voor dat de data uit onze klantsystemen – denk aan bijvoorbeeld BCDB en EPR- fit for purpose is. De data is goed beschreven, beschikbaar voor gebruikers en aan de hand van DQ checks hebben we doorlopend inzicht in de kwaliteit er van. We volgen de data management processen van de bank en nemen alle bijbehorende activiteiten voor onze rekening. We vertegenwoordigen de Data Owners en helpen de Data Users bij het begrijpen van de data en het opvolgen van isuses en gaps. Data Creators adviseren we bij de juiste wijze van vastlegging van data.
We begrijpen wat zich afspeelt in onze klantsystemen en kijken constant naar manieren om de kwaliteit van de data in deze systemen te verbeteren. We zijn de autoriteit op het vlak van klantdata, en daarmee veelgevraagd gesprekspartner voor anderen. Op het vlak van beleid, processen en systemen schakelen we doorlopend met andere partijen. Een echte spin in het web functie dus, waarbij het bedrijven van goed stakeholdermanagement essentieel is.
Je werkt voor het Data Office binnen de Processes & Control afdeling van Personal & Business Banking. Wij werken als CoE Klantdata voor alle drie de klantsegmenten. De focus ligt op dit moment nog op de mainbank, dus exclusief de dochters en de buitenlanden. Wij werken samen met partners binnen de business, maar ook binnen Finance, Risk, DFC, Ops/IT en de product grids.
Onze werkplek is op ons hoofdkantoor op de Zuidas, in goed onderling overleg zijn er ruim voldoende mogelijkheden voor thuiswerken.
Ons team bestaat momenteel uit 8 professionals, met nog veel ruimte voor groei. We zoeken collega’s op schaal 9, 10 en 11.
- Je hebt HBO/WO denkniveau
- Je bent leergierig en wil je graag (verder) verdiepen in data management en klantdata.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent in staat complexe problemen helder voor het voetlicht te brengen.
- Je neemt verantwoordelijkheid, bent zelf organiserend en initiatiefrijk.
- Je bent een teamspeler en hebt goede sociale vaardigheden. Je bent goed in het opbouwen en onderhouden van relaties met belanghebbenden
Volgende zaken zijn een pre:
- Kennis van Data management processen en data governance
- Kennis over klantdata en gerelateerde systemen
- Het hebben van ervaring in projectmanagement en bijbehorende skills
De data management ondersteuning vanuit alle afdelingen is nog volop in ontwikkeling. Hier kun jij een belangrijke rol in spelen. Dat geldt ook voor alles wat er speelt en gaat spelen op het vlak van beheer, verbetering en gebruik van onze klantdata.
Wij bieden jou de kans om binnen een grote organisatie nog beter te worden in je vak. Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen en jezelf verder te ontwikkelen.
- We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis. Als team hebben we goede afspraken over hybride werken.
- Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
- Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
- Een OV-jaarabonnement
- Een goede pensioenregeling
Nieuwsgierig geworden? Neem dan contact op met Carsten Caelen via carsten.caelen@nl.abnamro.com. Of reageer direct online op de vacature. Wij maken graag kennis met je!
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.