Allround Medewerker Pensioenuitvoering

Ben jij klantgericht en gedreven om optimale service te bieden?

Functieomschrijving

De behoeften van onze klanten veranderen, mede door de invoering van het nieuwe pensioenstelsel dat voor veel uitdagingen zorgt in de komende jaren. Daarom verandert ons bedrijfsonderdeel Pensioenuitvoering van APG mee, van een uitvoeringsorganisatie naar een meer servicegerichte organisatie. Deze service willen wij verlenen aan onze deelnemers door zeer klantgericht te werk te gaan.

Essentiële onderdelen van deze functie zijn:

• Actief samenwerken met en begeleiden van je teamgenoten.
• On-the-job training geven.
• De voortgang van de werkzaamheden bewaken, controleren en rapporteren aan de teammanager.
• Continu verbeteren en een proactieve rol hierin nemen.
• Breed inzetbaar zijn, nauwkeurig werken en succesvol samenwerken met klanten en collega’s.

Dit ga je doen:

• Klantvragen, verzoeken en klachten efficiënt en kwalitatief goed afhandelen.
• Zelf het goede voorbeeld geven en collega’s stimuleren om continu te verbeteren.
• Gegevens en complexe vraagstukken analyseren en beoordelen, en zorgen voor de vereiste vervolgacties.
• Dagelijkse werkzaamheden van (een deel van) het team prioriteren, verdelen en coördineren.
• De teammanager ondersteunen bij het verbeteren van de werkprocessen.

• Een startsalaris van € 2.750,- bruto op basis van 40 uur per maand;
• Een detavast constructie;
• Een goede mobiliteitsregeling: de keuze voor een mobiliteitsvergoeding of een NS-Business Card;
• Een Talentmanager die jou stimuleert op je carrière pad;
• De mogelijkheid tot hybride werken;
• 25 vakantiedagen.
• Een goede pensioenregeling.

Over jou:

• Aantoonbaar HBO of WO werk- en denkniveau;
• Teamplayer;
• Analytisch sterk;
• Leergierige houding;
• Proactief en een kartrekker;
• Vernieuwer die kansen ziet;
• OCP en LCP afgerond, of bereid om deze binnen een jaar af te ronden.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden.
• Drive om nieuwe materie eigen te maken.
• Een enthousiaste instelling.
• WFT Basis is een pré en bereidheid om vervolg WFT’s te halen een nog grotere pré;
• Kennis van Excel is een pré;
• Pensioenervaring en -kennis zijn een pré.

Belangrijk:

APG zoekt mensen die een commitment willen aangaan voor 12 maanden, die willen investeren in zichzelf en APG.