IT Proces- en Kwaliteitsmanager

Als jij ervaring hebt met het inrichten van IT-processen zoals het Incident Process, Identity & Access Management, het Development proces en het Change Process én affiniteit hebt met IT leveranciersmanagement, dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Wat ga je doen als IT Proces- en Kwaliteitsmanager:
In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan het hoofd IT. Je bent verantwoordelijk voor een goed werkende IT-procesinrichting binnen Handelsbanken (NL) en onze dochteronderneming Optimix zodat we op een effectieve en efficiënte wijze voldoen aan het groepsbeleid. Door middel van dialoog, heldere procesdocumentatie en kwaliteitscontroles help jij jouw collega's om continu verbetering op dit gebied te bewerkstelligen. Je zorgt ervoor dat we aantoonbaar ‘in control’. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de IT-auditors.

Ook houd je onze IT-leveranciers scherp. Dit doe je door te de leveranciers governance te coördineren en te controleren of zij aan de overeengekomen voorwaarden voldoen. Je wordt hierin ondersteund door functionele systeembeheerders, procurement en onze security officers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Vertalen van groepskaders naar lokale IT-processen.
• Zorgdragen voor het inrichten, documenteren en uitvoeren van ITIL processen.
• Het opstellen van werkprocedures om kaders uitvoerbaar te maken voor de gebruikers.
• Ondersteunen van scrumteams, productowners en andere stakeholders bij de uitvoering van process controls.
• Kwaliteitsaspecten (KPI’s) inzichtelijk maken en adviseren op het gebied van tooling.
• Op basis van data- en user feedback identificeren en aanpakken van eventuele knelpunten in de processen.
• SLA’s beoordelen, periodiek verzamelen en reviewen van KPI’s van externe leveranciers, voorbereiden van IT-leveranciersoverleggen.
• Verzamelen van informatie en voorbereiden van IT-audits en riskassessments.
• Opvolgen van audit-, risk- en penetrationtest bevindingen.
• In verschillende rollen - zoals opdrachtgever, projectleider of materiedeskundige - deelnemen aan projecten die impact hebben op onze IT-processen.

Dit bieden wij jou:

• Een salaris van minimaal € 4.538 en maximaal €6.982 bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Het uiteindelijke salaris is afhankelijk van je kennis en ervaring.
  
• 13e maand en 8% vakantiegeld. Je kan ervoor kiezen om dit per maand uit te laten betalen.
• Jaarlijks 30 vakantiedagen (bij 40 uur).
• Premievrije pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Winstdelingsregeling.
• Hypotheekrentekorting (onder bepaalde voorwaarden).
• Reiskostenvergoeding.
• Ontwikkelmogelijkheden zowel op persoonlijk als professioneel vlak.

Wat breng je mee:

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Tenminste 3 jaar ervaring in IT-procesinrichting en/of IT-General Control audits.
• Brede kennis van IT-processen en risico's, inzicht in “het grote geheel".
• De competentie om anderen te motiveren en te betrekken.
• Affiniteit met procesanalyse en inrichting en continue verbetertrajecten.
• Bijdragen aan de ontwikkeling en het verzorgen van trainingen voor medewerkers om processtandaarden te waarborgen.
• Ervaring en affiniteit met technisch projectmanagement of IT-continuiteïtsplanning en testing is een pré.
• En flinke dosis pragmatiek: je bent pas tevreden als het in de praktijk ook echt werkt.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.
• Communicatief sterk.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Externe recruitmentbureaus die een overeenkomst met Handelsbanken hebben getekend mogen alleen CV's met ons delen als zij daarvoor een zoekopdracht namens onze recruiters hebben gekregen. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden aan ons worden aangeboden zullen als eigendom van Handelsbanken worden beschouwd. Derhalve is Handelsbanken geen plaatsingskosten verschuldigd.

Je krijgt een grote verantwoordelijkheid en de kans om de ontwikkeling van jezelf en die van de bank vorm te geven. Met het oog op de toekomst blijven we bouwen aan de Bank, en dat doen we op basis van onze diverse perspectieven, inzichten en innovatieve ideeën. Continue verbetering staat bij ons op nummer één. Wanneer jij groeit, groeit de Bank ook.

Onze visie voor een bank draait om vertrouwen en respect voor het individu. Onze waarden en robuuste bedrijfscultuur spelen een cruciale rol in ons succes en bepalen hoe wij onze doelen bereiken, hoe we met elkaar samenwerken en hoe we elkaar ondersteunen. We creëren duurzame relaties die alle levensfasen doorstaan. Dit doen we door lokaal sterk aanwezig te zijn, gedecentraliseerd te werken en onze blik te richten op de lange termijn. Bij Handelsbanken telt iedereen. We hebben allemaal een andere afkomst, achtergrond, ervaring en opleiding. Maar samen zijn we Handelsbanken.