Implementatiemanager Procesmanagement KYC

Beleid op het gebied van KYC vertalen naar uitvoering: jij zorgt ervoor als Implementatiemanager Procesmanagement KYC bij de Volksbank in Utrecht. Zo draag je bij aan het klantonderzoek van klanten, één van de hot topics binnen de Volksbank!

Je werkt in een klantreisteam dat beleid en processen ontwikkelt en verbetert die onze collega’s gebruiken om klanten te leren kennen (Know Your Customer, oftewel KYC). Dit doen we om te voorkomen dat mensen onze bank gebruiken om geld wit te wassen of terrorisme te financieren. Als Implementatiemanager Procesmanagement KYC ben jij de schakel tussen beleid en processen en je collega’s/gebruikers. Dankzij jou voeren de servicemedewerkers de processen niet alleen op de juiste manier uit, maar zijn ze er ook echt enthousiast over. Je laat ze zien hoe hun werk doelgerichter en eenvoudiger wordt.

Dit ga je doen
In jouw rol draag je bij aan het meer focus aanbrengen voor je collega product managers in het team KYC. Door het verlenen van ondersteuning en support aan de servicemedewerkers ontzorg je niet alleen je teamcollega’s maar ook je collega servicemedewerkers. Je beheert de mailbox met inkomende vragen, en draagt zorg voor de releases op werk instructies. Elke 4 weken releasen we updates op de processen en applicaties waarbij jij zorgt voor de vertaalslag naar de gebruikers door het houden van kennissessies, het updaten van werk instructies en het faciliteren bij de ingebruikname.

Het mooiste moment in jouw werk? Als de gebruikers snel en eenvoudig de wijzigingen ziet gebruiken op een effectieve en efficiënte wijze. Zo draag jij, samen met je team, bij aan een verdere optimalisatie van het KYC-proces, één van de belangrijkste processen binnen de Volksbank.

Hier kom je te werken
In onze agile omgeving heb je de kans om de bank goed te leren kennen. Je werkt namelijk in een fijne sfeer samen met veel verschillende collega’s. Van de scrum master, product owner, product managers in de klantreisteams tot ontwikkelaars en business analisten van andere teams, juristen, Compliance, KYC analisten en iedereen die verder te maken heeft met klantonderzoek. Thuis aan de slag om je goed te focussen, of juist teamwork leveren op kantoor in Utrecht; je kiest zelf de mix die werkt voor jou. Wat het werk verder leuk maakt? Successen, zoals de afronding van belangrijke epics, vieren we samen. En ook buiten het werk ben je van harte welkom bij verschillende leuke activiteiten.

Jouw kwaliteiten
Kennis van het schrijven van beleid heb je niet nodig, maar je kunt je wel goed verplaatsen in een gebruiker. Je hebt oog voor detail en neemt de tijd om de processen en werk instructies te doorgronden. Wat je ook meebrengt? Veel enthousiasme om nieuwe ontwikkelingen over te brengen. Je weet collega’s overtuigend mee te nemen in processen. Niet alleen in het ‘wat’, maar ook in het ‘hoe’ en ‘waarom’; op al deze gebieden toon je eigenaarschap en handelen. Tot slot vind je het leuk om samen te werken in een veranderende omgeving met collega’s van allerlei disciplines.

Verder heb je:

• Minimaal hbo-denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring, bijvoorbeeld als productmanager, procesmanager, implementatiemanager of KYC-analist.
• Bij voorkeur kennis van KYC of de motivatie om je dit proces snel eigen te maken.

Wat krijg je van ons?
Deze functie valt in schaal 9 met een salarisrange tussen de € 3.909,- en € 5.553,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9. 32 uur is bespreekbaar.
• Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
• Een goede collectieve pensioenregeling.
• Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250,- euro.
• Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Vera Reidinga, corporate recruiter, via WhatsApp 06 – 51 81 59 48 of vera.reidinga@devolksbank.nl

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-VR1 #klantintegriteit #AFC #KYC