Service Lead Veiligheidszaken

Een echte crimefighter voel je je wel, als Service Lead Veiligheidszaken bij de Volksbank. Samen met jouw team bescherm jij samen met de eerste lijn de bank en onze klanten tegen allerlei vormen van criminaliteit.

De Volksbank kan op diverse manieren getroffen worden door criminaliteit. En dat raakt niet alleen ons, maar direct of indirect ook alle klanten die hun bankzaken aan ons toevertrouwen. Om dit tegen te gaan zijn er binnen de afdeling Veiligheidszaken drie teams namelijk: Prevention, Forensics en Operations die zich bezighouden met de aandachtsgebieden Betaalfraude, Hypotheekfraude, Fysieke beveiliging en Interne fraude. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en output van deze aandachtsgebieden en je hebt een leidinggevende rol in projecten die bijdragen aan het robuuster maken van de Volksbank.

Jouw werkzaamheden op een rij (niet limitatief):

• Je vervult een leidinggevende rol en werkt nauw samen met de coördinatoren van de teams Forensics, Operations en Prevention;
• Je bent HR verantwoordelijk voor +/- 25 medewerkers, daarnaast begeleid je hen en zie je toe op de inhoud en het proces;
• Je creëert awareness binnen de Volksbank om het belang van het team Veiligheidszaken binnen de organisatie kenbaar te maken;
• Je bent eindverantwoordelijk voor de processen en beleidstukken van Veiligheidszaken;
• Je bent eindverantwoordelijk voor alle interne en externe rapportages van Veiligheidszaken;
• Met je helikopterview houd je de interne en externe ontwikkelingen in de gaten en acteert hierop;
• Indien nodig stuur je bij op de prioritering van de werkzaamheden zoals opgesteld door de senior medewerkers van jouw teams;
• Je maakt een belangenafweging voor de inzet van bepaalde ingrijpende onderzoeksmiddelen;
• Je bent het aanspreekpunt en bewaakt de kwaliteit van het fraude systeem, de fraudedossiers en fraudecijfers;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van het jaarlijkse Operationeel Plan en bent in staat deze te verdedigen.

Hier kom je te werken
Je werkt als Servicelead bij de afdeling Veiligheidszaken op het hoofdkantoor in Utrecht. Jouw team bestaat uit zeer ervaren professionals die werken in zelfsturende teams. Veiligheidszaken bestaat uit circa 25 collega’s en vormt het geweten van de organisatie. Maar natuurlijk wel ‘op z’n Volksbanks’: met de missie van de bank in het achterhoofd. Scherp op de regels én pragmatisch. We zeggen nee waar het moet, maar kijken ook naar hoe het wél kan. Wat is er nodig om het voor onze klanten, medewerkers, aandeelhouders en de maatschappij beter, makkelijker en veiliger te maken? Dat noemen wij bankieren met de menselijke maat.

Jouw kwaliteiten
Een baan is voor jou niet zomaar een baan. Nee, jij wilt iets betekenen voor de wereld. De samenleving veiliger maken. Criminelen een stap voor zijn. Wat je hiervoor nodig hebt?

• Een flinke dosis lef. Het aanspreken van anderen en het geven van feedback gaat jou natuurlijk af. Daartegenover staat dat je ook open staat voor de feedback van anderen.
• Je kunt zeer goed omgaan met weerstand en bent standvastig. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen, waardoor je processen makkelijk doorgrondt en risico’s kunt blootleggen.
• Je gaat zorgvuldig, onafhankelijk en doortastend te werk.
• Tot slot is flexibiliteit belangrijk. Jij schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en speelt makkelijk in op actuele ontwikkelingen.

Verder heb je:

• Aantoonbaar WO denk- en werkniveau en minimaal 10 jaar relevante leidinggevende ervaring in de criminaliteitsbestrijding.
• Ervaring met het aansturen van Agile en zelfsturende teams.
• Mensgericht en goed kunnen omgaan met verschillende type mensen met verschillende denk- en werkniveaus.
• Hoge mate van stressbestendigheid en flexibiliteit.
• Analytisch zeer sterk maar kan tegelijk ook pragmatische oplossingen aandragen.
• Ervaring met coachen en het verbeteren van teamleden op vakinhoudelijk en persoonlijk vlak.
• Affiniteit met data en technologische ontwikkelingen.
• RCF en/of ACFE gecertificeerd, of bereid om deze certificering te halen.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden en je bent proactief.
  

Wat krijg je van ons?
Deze functie valt in schaal 13 met een salarisrange tussen de € 6.216,- en € 9.564,- bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen.
• Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
• Een elektrische leaseauto.
• Een goede collectieve pensioenregeling.
• Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250,- euro.
• Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
• 2 werkdagen doorbetaald vrijwilligerswerk.
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nancy van de Wiel via nancy.vandewiel@devolksbank.nl

Na een positief tweede gesprek volgt een assessment op locatie met het assessmentbureau.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-NV1