Product Owner Financiele Zorg

Ben jij bekend met Pega Workflow Systemen en de samenhang met andere applicaties in een complex IT-landschap? Snap je wat het belang van (gestructureerde) data is om goed te kunnen sturen, te monitoren, processen te optimaliseren en correct en tijdig te kunnen rapporteren? En weet jij hoe je in een complex stakeholder veld richting kan geven en prioriteiten kan stellen, zodanig dat we de juiste dingen doen om de Hub Financiële Zorg nog verder te optimaliseren? Als je bovenstaande vragen met ‘ja’ kunt beantwoorden, dan is deze functie wellicht jouw volgende baan!

Zo ziet jouw baan eruit
Als Product Owner Financiële Zorg werk je nauw samen met de andere Product Owners binnen de Hub om samen met de serviceteams te zorgen dat ook de klanten met financiële zorgen op een passende en duurzame manier worden geholpen. Onderdeel hiervan zijn o.a. om de applicaties en klantreizen verder te ontwikkelen. Jouw Klantreis Team speelt een belangrijke rol om daaraan bij te dragen, zodanig dat we onze strategie goed kunnen vertalen in concrete plannen en een heldere productvisie.

In de toekomst willen we ook meer met ‘champion-challenger-modellen’ gaan werken, zodat de Service Teams nog beter worden ondersteund met optimale processen, om daarmee ook onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Inzicht in allerlei data zal ook nodig zijn om klanten de juiste (mate van) selfservice te kunnen gaan bieden in de mijn-omgeving. Uiteraard draag je met je team ook bij aan het mitigeren van (proces-)risico’s en het versterken van de business continuïteit.

Als Product Owner maak je tevens deel uit van het Leadership team van de Hub en werk je nauw samen met diverse collega’s zoals andere Product Owners, de Service Center Lead en Service Leads, Cluster Leads, Hub Coach, Hub Architect en natuurlijk ook met de collega’s in je eigen scrum team (IT-ers en Business Developers) die Agile en Devops werken. De Product Owner rapporteert rechtstreeks aan de Hub Lead.

Verder speelt de Product Owner een belangrijke visie in het mede bepalen van de Hub visie en Hub Strategie, de prioritering van de back log (via plan dialoog), het maken van de roadmap en het verder opbouwen en versterken van de relatie met de diverse stakeholders.

Hier kom je te werken
Bij de Volksbank (SNS, ASN Bank, BLG Wonen en RegioBank) bankieren we met de menselijke maat. We willen onder andere klanten goed laten wonen, we bieden transparante producten voor een eerlijke prijs en helpen hen om financieel weerbaar te zijn. De Volksbank is georganiseerd in Hubs en Expertise Centers. De Product Owner Data maakt onderdeel uit van het Leadership Team van de Klantservice Hub Financiële Zorg.

Deze Hub ontfermt zich over alle klanten met (potentiële) betalingsproblemen. De Hub helpt deze klanten met goede betaalafspraken om betalingsachterstanden weer structureel en duurzaam in te lopen. Bij hypotheekachterstanden kan het soms voorkomen dat als er écht geen andere oplossing is, verkoop van de woning nodig is. Dat proberen we natuurlijk te voorkomen, maar als dit gebeurt, begeleiden we dat zorgvuldig en proberen we een eventuele restschuld zo veel mogelijk te voorkomen of te beperken. In onze aanpak onderscheiden we ons in hoe we omgaan met onze klanten: we helpen onze klanten met onze 8 servicebeloftes als leidraad, want ook dat is ‘Beter voor Elkaar.’ De Hub Financiële Zorg is continu in ontwikkeling, zodat we hier het verschil kunnen maken voor onze klanten door er ook voor hen te zijn als het financieel even tegenzit.

Jouw kwaliteiten
Motiveren en verbinden: dat kun jij zeker. Anderen vertrouwen je, dankzij jouw open houding en oprechte interesse. Je weet stakeholders mee te nemen in jouw visie, strategie en prioriteiten, ook als belangen soms botsen. Jij weet het beste uit je collega’s te halen. Zo verbeter je samen de resultaten, met focus op de klantdoelen. Dat resultaatgericht samenwerken geeft jou energie.

Verder heb je:
- WO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Product Owner.
- Goede beheersing van de Engelse als Nederlandse taal
- Grote belangstelling voor digitalisering en innovatieve oplossingen
- Ondernemerschap, mensgerichtheid, resultaatgerichtheid en besluitvaardigheid
- Je neemt eigenaarschap en denkt op verschillende levels mee met de stakeholders, jouw team en de interne organisatie. Jij speelt hierin een verbindende rol, met name ook tussen de Klantservice Teams enerzijds en de Klantreis Teams anderzijds;
- Ruime kennis van en ervaring met agile werken, termen als User Stories, Product Back log, Definition of Ready/Done, Refinement, Retrospective en Obeya-dialogen kennen dan ook geen geheimen voor je.

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie (salarisschaal 11) ligt tussen de € 5.440,41 en € 6.958,16 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling vindt plaats op basis van ervaring, kennis en expertise.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9. 32 uur is bespreekbaar.
• Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zel kiest wanneer je dit ontvangt.
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
• Een goede collectieve pensioenregeling.
• Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250,- euro.
• Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
• 2 werkdagen doorbetaald vrijwilligerswerk.
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie kun je terecht bij Robin Schenk, corporate recruiter, via robin.schenk@devolksbank.nl

Ons sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken en een online assessment.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-RS1