Klantadviseur Schade
Organisatie
Locatie
Utrecht
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden
Zoek jij een dynamische werkomgeving? Heb je interesse om jezelf te ontwikkelen in de sector van verzekeringsclaims? Lees dan snel verder!
Dit ga je doen
Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je klachten af.
Verantwoordelijkheden:
- Professioneel en vriendelijk klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
- Duidelijke uitleg geven over verzekeringsproducten en dekkingen.
- Efficiënt en klantgericht oplossen van vragen, problemen en klachten.
- Accurate klantinformatie bijhouden en poliswijzigingen verwerken.
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
- Op de hoogte blijven van verzekeringsproducten en regelgeving voor correct klantenadvies.
Dit krijg je van ons
- Salaris vanaf 2750 euro bruto per maand op basis van 40 uur.
- Optie tot gedeeltelijk thuiswerken.
Een reiskostenvergoeding bestaande uit 0,23 euro per gereden kilometer of de keuze voor een NS-Business Card.
- Uitgebreide mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen.
- Divers aanbod aan persoonlijke vaardigheidstrainingen.
- Een Performance Manager die je persoonlijk begeleid.
- Toffe activiteiten, zoals het jaarlijkse Team EIFFEL Festival.
Dit ben jij
- Je bent empathisch, waardoor je in staat bent de vraag achter de vraag te stellen.
- Je hebt ervaring in (telefonisch) klantcontact.
- Je hebt een hbo diploma.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
- Je bent bereid om 1 keer in de 2 weken in de avond of op zaterdag te werken.
- Je bent bereid om hybride te werken.