Servicedesk Specialist Somtoday
Een klant belt je op met een vraag; Yes! Je schiet direct in de actiemodus, maar eerst even vragen hoe het gaat. Hoewel we ruim 1100 klanten hebben, kennen we ze tenslotte goed. Uiteraard zorg je er daarna ook voor dat je de klant verder helpt. Gelukkig hebben jij en je team alle expertise op de Servicedesk zitten. Als jij de klant dus niet direct verder kan helpen, staat er altijd een collega voor je klaar!
Je komt te werken bij Somtoday , het digitale hart van de school! Wij bieden het voorgezet onderwijs regie en hebben aandacht voor de leerling. Wij geven schoolorganisaties een compleet overzicht, zodat ze weten wat er te doen staat. Ook docenten krijgen met Somtoday diepgaande inzichten in de ontwikkeling van hun leerlingen. Zo kunnen ze de focus leggen op dat waar ze écht goed in zijn, lesgeven!
Met een team van zo’n 60 professionals werken we met passie aan ons doel om leerlingen, ouders en onderwijsprofessionals elke dag met een gerust hart aan de slag te laten gaan. We hebben hart voor het onderwijs. Daarom zijn we oprecht geïnteresseerd in wat scholen bezighoudt, wat ze nodig hebben en welke koers ze willen varen. We luisteren, stellen vragen, nog meer vragen, kijken, denken en creëren samen met gebruikers. Alleen zo ontstaan oplossingen die het werk en daarmee het onderwijs leuker en beter maken.
Je haalt plezier uit het oplossen van tickets en het verder helpen van de klant. Je weet hoe het is om met klanten te werken en kent daarin een stuk verantwoordelijkheidsgevoel. Je vindt het leuk om complexe vragen te beantwoorden en kan waar nodig snel schakelen met een collega. Het is dan ook niet voor niets dat wij dit belangrijk vinden:
- Je hebt werkervaring waarbij je verantwoordelijk bent geweest voor meerdere klanten
- Je hebt kennis en ervaring in het beheer van systemen en/of applicaties. Kennis van Postman en/of SOAP is een hierbij ideaal
- Je hebt kennis en/of grote interesse in de terminologie binnen de onderwijssector, maar dit is geen must
- Je bent computervaardig en daarin komt ook je onderzoekende, organisatorische natuur naar voren, zodat je de applicatie snel eigen weet te maken
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
We vinden de teamspirit heel belangrijk en vragen je daarom om alle dagen op kantoor te komen. Dat vinden wij super fijn, jij ook?
- Aandacht voor een goede balans tussen werk- en privé
- Een uitgebreide onboarding: om je een zachte landing te geven in je eerste maand
- Een contract voor onbepaalde tijd, zodra je helemaal op je plek zit
- Jaarlijks 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
- Duurzaam en flexibel reizen door middel van ons veelzijdige mobiliteitsplan: met de fiets, het openbaar vervoer of toch met de auto!
- Opleiding, coaching en ontwikkelmogelijkheden via onze Topicus University
- Kennisdeling: word lid van één van onze Topicus Gildes of neem deel aan onze (interne) kennisevents zoals TopiConf
- Een eerlijke beloning
- Een werkbudget van € 3.565,- om jouw eigen werkgereedschap uit te kiezen
- Een thuiswerk(plek)vergoeding: want bij Topicus mag je hybride werken
- Een goede pensioenregeling
- Kleine en hechte (development) teams
- Werken bij het gezelligste IT-bedrijf van Nederland: zien we je op onze maandelijkse borrel?
- We hechten waarde aan authenticiteit en nodigen je uit om jezelf te zijn
- Een vitaliteitsprogramma: we faciliteren Topicanen om een eerste stap te zetten in het maken van gezonde en fitte keuzes
Check dan hier onze benefitspagina.