Medewerker klantcontact Pensioenen

Hierom wil jij als Medewerker Klantcontact Pensioen werken
• Je helpt mensen bij het begrijpen van en het vertrouwen in hun pensioen, wat direct bijdraagt aan hun financiële rust.
• Je krijgt de kans om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten én te ontwikkelen binnen een betekenisvolle sector.
• Werken in...

Als medewerker klantcontact Pensioen ben je verantwoordelijk voor het verwerken van pensioenregelingen voor klanten. Je handelt vragen en verzoeken af, zorgt voor nauwkeurige administratie en communiceert met klanten om hen te informeren over hun pensioen. Het doel is ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en klanten tevreden zijn met de service.

Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt.

Dagelijks help je klanten met vragen over onder andere hun pensioenopbouw, jaaropgaven of waardeoverdrachten. Erg variërend dus. Je informeert de klant over de mogelijkheden, voert eventuele wijzigingen door of verwijst ze door naar de pensioenadviseur. Het is van belang dat je goed kunt werken met verschillende systemen om informatie op te zoeken. Soms spreek je ook klanten die middenin een echtscheiding zitten en bied je hen een luisterend oor. Empathie, daar draait het hem om. Tenslotte verwerk je jouw klantcontact nauwkeurig in het registratiesysteem. Je signaleert onvolkomenheden en knelpunten en komt met verbeterideeën voor het klantbedieningsproces. Je bent alert op eventuele commerciële signalen die tijdens het klantcontact naar voren komen. Je daagt jezelf continu uit om aan de hand van het toepassen van de juiste vaardigheden het klantcontact zo efficiënt mogelijk af te handelen, in combinatie met een optimale dienstverlening richting onze klanten.

• Salaris vanaf 2750 euro bruto per maand op basis van 40 uur.
• Optie tot thuiswerken.

• Een reiskostenvergoeding bestaande uit 0,23 euro per gereden kilometer of de keuze voor een NS-Business Card.

• Een netto thuiswerkvergoeding.
• Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen.
• Een Performance Manager die je persoonlijk begeleid.
• Toffe activiteiten, zoals het jaarlijkse Team EIFFEL Festival.

• Je bent empathisch, waardoor je in staat bent de vraag achter de vraag te stellen.
• Je hebt ervaring in klantcontact.
• Je hebt minimaal een hbo diploma.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.