Lean Six Sigma DMAIC Consultant

Help jij mee aan het aantoonbaar en duurzaam verbeteren van het bedrijfsresultaat van International Card Services (ICS), een 100% dochter van ABN AMRO Bank NV? En daarmee echt toegevoegde waarde te leveren in adviesopdrachten? Hierbij ligt de focus op wat de klant, medewerker of bank écht belangrijk vindt. Met resultaat het reduceren van kosten, het verhogen van de klanttevredenheid én het verkorten van de doorlooptijd. Sluit je aan bij ons en maak een betekenisvolle impact!

Je initieert en participeert (in) diverse (impactvolle) keten overschrijdende verbetertrajecten als interne consultant. Je begeleidt en adviseert het management om de voornaamste uitdagingen te overwinnen. Klein en groot; complex en eenvoudig; op de harde en op de zachte kant. Je voert analyses uit om het verbeterpotentieel te bepalen. Dit verbeterpotentieel kan zitten op klantrelatie, medewerkerstevredenheid en organisatie (Cost/Income, productiviteit).
Je bent kritisch, je houdt rug recht en durft buiten de gegeven kaders te denken. Vanuit de analyse stel je uitvoerbare plannen op hoe dit potentieel te verzilveren. Uiteindelijk borg je een juiste uitvoering van de verandering samen met de lijn. Kortom: je bent onderdeel van een ‘change motor'. Je rol en input zal iedere keer anders zijn. Van analyseren, initiëren, implementeren en evalueren; jij doet het allemaal. Alles met als doel om continu te verbeteren!

Stap binnen in de dynmische wereld van International Card Services (ICS), marktleider in Nederland en dochter van ABN AMRO Bank N.V. Al meer dan 30 jaar biedt ICS betrouwbare Visa- en Mastercard-creditcards, zowel onder eigen merk als via co-branding, voor consumenten en bedrijven. Onze kaarten zijn wereldwijd te gebruiken op 46 miljoen locaties in elke valuta, met 2,7 miljoen tevreden gebruikers in de Benelux. Jij komt te werken binnen de afdeling Generic Processes van het cluster Products, Solutions & Control. Het Generic Processes team, met 25 professionals waaronder Process Owners, Process Managers en Lean Six Sigma DMAIC Consultants, focust op het verbeteren van klantprocessen en het verlagen van kosten door digitalisatie en procesoptimalisatie.

Je bent een gedreven professional die de organisatie en haar mensen wil helpen groeien in een veranderende omgeving. Je werkt graag in een team van topprofessionals, stimuleert open communicatie, en ziet feedback als een kans. Met empathie en begrip bouw je sterke relaties met teams en stakeholders binnen ABN AMRO en ICS. Je waardeert diverse perspectieven, bent risicobewust en besluitvaardig, en excelleert in stakeholdermanagement. Je zoekt actief naar verbeteringen en neemt verantwoordelijkheid voor je acties en beslissingen.

Check je profiel:

• Je hebt minimaal een afgeronde Lean Six Sigma Black Belt opleiding
• 8+ jaar ervaring in de financiële dienstverlening / payments (pre), waarvan meerdere jaren ervaring in Lean Consultancy en procesoptimalisatie.
• Ruime aantoonbare kennis en ervaring met de verschillende kern klantprocessen.
• Sterke aantoonbare analytische vaardigheden om processen te beoordelen, inefficiënties te identificeren en data gestuurde oplossingen voor verbetering voor te stellen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (in het Nederlands en Engels) om complexe ideeën duidelijk en beknopt over te brengen aan verschillende doelgroepen, waaronder senior management en cross-functionele teams.

Als gedreven veranderaar krijg je alle ruimte om echt impact te maken. Je krijgt alle mogelijkheden om een duurzame verandering binnen onze organisatie te verankeren. Er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in jouw expertise en om een rol te spelen in de ontwikkeling van je minder ervaren collega's.
Daarnaast bieden wij onder andere:

• Het bruto maandsalaris (min. Eur. 6.793 - ma. Eur. 9.704) is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. Een 40-urige werkweek is ook mogelijk. Inschaling is o.b.v. de kennis, ervaring en het potentieel dat je meebrengt.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland
• Een uitstekende pensioenregeling.

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu online op deze vacature. Voor meer informatie kan je altijd contact opnemen met Mark Voetman (mvoetman@icscards.nl). We maken graag kennis met je.

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.