Medewerker Schadeverzekeringen & Polisbeheer Particulier

Als Medewerker Schadeverzekeringen & Polisbeheer Particulier ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij draagt bij aan een vlotte en efficiënte afhandeling van schadeclaims en hebt direct klantcontact. Jij weet de klant op een professionele manier te begeleiden en adviseert hen bij het afsluiten of aanpassen van verzekeringspolissen. Binnen deze functie is het essentieel om zowel klantgericht als administratief nauwkeurig te werken.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het opbouwen en beheren van klantdossiers voor schadeverzekeringen, zowel telefonisch als administratief.
• Het voeren van telefonische gesprekken met klanten om schadeclaims en poliswijzigingen te bespreken en te verwerken.
• Het maken van afwegingen op basis van data en klantbehoeften, om passende verzekeringsoplossingen aan te bieden.
• Het actief reageren op afwijkingen van interne richtlijnen en het signaleren van verbeterpunten in processen.
• Het bieden van klantgerichte oplossingen en zorgen voor een professionele en klantvriendelijke afhandeling van alle schadegerelateerde zaken.

• Een afgeronde HBO-opleiding hebt of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Je WFT Basis en WFT Schade Particulier hebt behaald.
• Kennis hebt van de systemen binnen Acceptatie & Polisbeheer (SAP is een pré).
• Inhoudelijke kennis hebt van particuliere schadeproducten (pré).
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk en in staat bent complexe informatie helder over te brengen naar klanten, ook in lastige gesprekken.
• Een positieve, proactieve en flexibele houding hebt.

In deze rol is het essentieel dat je zowel klantgericht als administratief sterk bent. Je schakelt soepel tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat elk klantdossier nauwkeurig wordt opgebouwd en beheerd. Jij weet klanten op een professionele manier te adviseren en begeleiden, zelfs in lastige gesprekken.

Daarnaast komt jouw analytisch vermogen goed van pas: je maakt weloverwogen keuzes op basis van data en klantbehoeften en zorgt ervoor dat je altijd de juiste verzekeringsoplossing biedt. Met oog voor detail verbeter je processen en draag je actief bij aan efficiënte werkstromen.

Je communicatieve vaardigheden stellen je in staat om zowel schriftelijk als mondeling helder en klantvriendelijk te communiceren. Je houdt van aanpakken, werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, zelfs onder druk. Dankzij je flexibiliteit en proactieve houding ben je in staat het beste uit jezelf en je werk te halen, altijd met de klant centraal.

We bieden een salaris vanaf €2.750,- bruto op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise (exclusief vakanatiegeld). Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Bij DPA draait het om jouw ontwikkeling. Wij zorgen dat jij kunt blijven groeien - professioneel én persoonlijk.

Je krijgt:

• Mogelijkheid tot een vast contract voor 32 - 36 uur per week;
• Flexibele mobiliteitsregeling (o.a. altijd vrij reizen abonnement of netto km vergoeding);
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
• Een netto thuiswerkvergoeding;
• Ken jij de perfecte Team Eiffelaar? Draag hem of haar aan en ontvang een mooie bonus;
• Een onbeperkt opleidingsbudget;
• De mogelijkheid tot hybride werken;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Een persoonlijke coach om jou te begeleiden in het behalen van zowel jouw zakelijke ambities als persoonlijke doelen.

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.