Phishing is het ‘vissen’ naar persoonlijke gegevens door criminelen. Phishing is een vorm van internetfraude waarbij criminelen via email, telefoon of internet bankgegevens van mensen proberen te bemachtigen. De criminelen maken hierbij misbruik van menselijke eigenschappen zoals nieuwsgierigheid, vertrouwen, hebzucht, angst en onwetendheid. Door hierop in te spelen met voorbeeld valse websites, telefoongesprekken en persoonlijk contact ontfutselen criminelen vertrouwelijke informatie.
Uit cijfers van de Nederlandse Vereniging van Banken blijkt dat banken door phishing in 2011 € 35 miljoen schade hebben geleden, ruim drie keer zoveel als in 2010. Naast de financiële schade is ook de indirecte schade groot. Phishing heeft namelijk grote negatieve gevolgen voor het vertrouwen van de consument in het bankieren via internet en mobiel.